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匯報上級：小組主管 公司附近有1號地鐵線，到流亭站下車即可。 崗位職責: 1.用法語通過電子郵件、在線軟件等方式回復客戶關于售前、售中、售后問題的咨詢； 2.處理每日訂單，保證訂單準確及時發(fā)貨； 3.處理所負責賬號的中差評及糾紛，維護賬號安全，降低賬號風險； 4.跟進老客戶，維護客戶關系，提升店鋪銷量； 5.熟悉平臺操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運營流程； 6.監(jiān)管店鋪指標，并優(yōu)化各項指標。 任職資格: 1.本科及以上學歷，法語相關專業(yè)，熟悉常用辦公軟件； 2.法語四級以上，有外貿(mào)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3.耐心細致，責任心強，工作積極主動，有良好的服務意識和抗壓能力； 4.掌握客戶服務基本技巧，能靈活解答客戶的問題。 5.對B2C外貿(mào)客服銷售工作有濃厚興趣的優(yōu)秀應屆生亦可。 工作時間： 8：30-18：00 午休1.5小時 （雙休） 薪酬福利： 1.完善的培訓體系，提供全方位的在職培訓； 2.廣闊的學習和發(fā)展空間，針對員工個人興趣及發(fā)展意愿量身定制職業(yè)發(fā)展通道； 3.生日福利，節(jié)假日福利：（春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、婦女節(jié)&各種節(jié)假日）每月1次豐盛下午茶； 4.享受國家法定節(jié)假日； 5.滿一年以上員工，帶薪年假，年度體檢； 6.年度優(yōu)秀員工有機會去歐洲海外倉出差學習； 7.每季度部門內(nèi)活動，團建！我們是認真的！ 8.公司每年不定期還會舉行多次員工集體活動，讓您在細刻工作期間，收獲的不僅僅經(jīng)驗，更多的還有快樂。 社保類型：五險一金 薪資范圍：6000-12000元/月 提成方式：利潤提成 獎金補貼：餐補，話補，加班補貼，年終獎，績效獎金。