工作地點(diǎn)：廣西省桂林市平樂縣

崗位職責(zé)
一、整體運(yùn)營管理
1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常運(yùn)營、業(yè)態(tài)管理、服務(wù)品質(zhì)、安全保障、成本管控，制定并達(dá)成年度客流、營收、利潤、滿意度指標(biāo)。
2. 統(tǒng)籌民宿、餐飲、研學(xué)、體驗(yàn)活動、商業(yè)招商與商戶管理，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與服務(wù)流程，提升復(fù)購與口碑。
3. 建立運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化體系，統(tǒng)籌場務(wù)、客服、安保、保潔、工程維保，保障高效穩(wěn)定運(yùn)營。
二、新媒體全域運(yùn)營（核心）
1. 主導(dǎo)抖音、小紅書、視頻號、公眾號、微博、OTA全平臺矩陣策略與內(nèi)容操盤，對曝光、引流、轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。
2. 策劃短視頻、直播、圖文、話題挑戰(zhàn)賽、KOL/KOC合作、跨界聯(lián)動，打造爆款內(nèi)容與網(wǎng)紅打卡場景。
3. 搭建私域流量池與會員體系，通過社群運(yùn)營、精準(zhǔn)推送提升轉(zhuǎn)化與復(fù)游率。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化：監(jiān)控播放、互動、線索、到店、營收ROI，定期復(fù)盤迭代策略。
三、營銷與活動策劃
1. 制定年度營銷計(jì)劃與預(yù)算，整合線上線下渠道，統(tǒng)籌節(jié)慶、研學(xué)、團(tuán)建、賽事等主題活動。
2. 拓展政企、旅行社、企業(yè)團(tuán)建、親子機(jī)構(gòu)等渠道資源，提升客源規(guī)模與結(jié)構(gòu)。
3. 負(fù)責(zé)品牌形象升級、口碑管理與輿情應(yīng)對，維護(hù)項(xiàng)目高端度假定位。
四、團(tuán)隊(duì)與管理
1. 組建與帶運(yùn)營/新媒體/營銷/客服團(tuán)隊(duì)，建立考核激勵機(jī)制，提升人效與戰(zhàn)斗力。
2. 跨部門協(xié)同設(shè)計(jì)、工程、招商、財(cái)務(wù)，保障運(yùn)營落地與品質(zhì)提升。
任職要求
1. 本科及以上，旅游管理、市場營銷、新聞傳播、廣告等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5年以上文旅項(xiàng)目/文旅小鎮(zhèn)/度假區(qū)/高端民宿集群運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年負(fù)責(zé)人/操盤手經(jīng)歷。
2. 極強(qiáng)新媒體能力：精通抖音/小紅書/視頻號玩法，有從0-1起號、爆款內(nèi)容、直播轉(zhuǎn)化、KOL合作成功案例；能獨(dú)立帶隊(duì)做內(nèi)容與投放。
3. 熟悉文旅全鏈條：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、活動策劃、渠道拓展、商戶管理、OTA運(yùn)營、成本與預(yù)算管控。
4. 出色統(tǒng)籌力、談判力、執(zhí)行力與抗壓性，結(jié)果導(dǎo)向，能落地能打仗。
5. 認(rèn)同文旅與生活美學(xué)，熱愛桂林山水與在地文化；能常駐平樂項(xiàng)目。
6. 有知名文旅項(xiàng)目/網(wǎng)紅目的地運(yùn)營或新媒體操盤經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
薪酬福利
1. 薪資：面議（行業(yè)競爭力薪酬+績效獎金+年終分紅）
2. 福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、項(xiàng)目福利、定期培訓(xùn)、晉升通道
3. 平臺：陽光100品牌背書，成熟文旅項(xiàng)目，資源充足，授權(quán)充分，直接對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)