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一、崗位職責(zé)
1、全面統(tǒng)籌酒店日常運(yùn)營工作，制定并執(zhí)行酒店運(yùn)營計劃、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保酒店客房出租率、平均房價、客戶滿意度等核心指標(biāo)達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)酒店各部門的協(xié)調(diào)與管理，合理分配人力、物力資源，優(yōu)化運(yùn)營成本，提升酒店整體運(yùn)營效率與盈利能力。
3、監(jiān)督酒店服務(wù)質(zhì)量，建立客戶反饋機(jī)制，及時處理客戶投訴與建議，維護(hù)酒店品牌形象，提高客戶忠誠度。
4、負(fù)責(zé)酒店所屬街區(qū)的業(yè)態(tài)規(guī)劃與招商管理，結(jié)合市場需求與酒店定位，引入優(yōu)質(zhì)商戶，優(yōu)化街區(qū)業(yè)態(tài)組合，提升街區(qū)商業(yè)活力。
5、制定街區(qū)運(yùn)營策略與推廣方案，組織開展街區(qū)主題活動，吸引客流，提高街區(qū)知名度與美譽(yù)度，帶動街區(qū)商戶銷售業(yè)績增長。
6、分析街區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)（如客流數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)等），定期撰寫運(yùn)營分析報告，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化街區(qū)運(yùn)營效果。
7、建立健全酒店及街區(qū)安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全檢查與演練，確保酒店及街區(qū)人員、財產(chǎn)安全，防范各類安全事故（如火災(zāi)、治安事件、食品安全事故等）發(fā)生，保障酒店及街區(qū)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)營。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具有5年及以上酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗，其中至少2年以上酒店中層及以上管理崗位經(jīng)驗；有酒店+街區(qū)復(fù)合型項目運(yùn)營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)魅力與團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵團(tuán)隊成員，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項運(yùn)營目標(biāo)。具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，能夠統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店及街區(qū)各部門、各環(huán)節(jié)工作，確保運(yùn)營順暢。
4、具備敏銳的市場洞察力與數(shù)據(jù)分析能力；優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與商務(wù)談判能力；較強(qiáng)的創(chuàng)新思維與市場開拓能力。
5、能夠承受較大的工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠及時應(yīng)對并妥善處理酒店及街區(qū)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)情況。
6、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與敬業(yè)精神，對酒店及街區(qū)運(yùn)營工作充滿熱情；具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與道德品質(zhì)，誠實守信，廉潔自律。