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崗位職責(zé)
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
9、對西軟操作熟練
10、夕上虎跑1934酒店是位于西湖區(qū)高端奢侈酒店，故對前臺服務(wù)有一定的要求，工作內(nèi)容不復(fù)雜，有前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
酒店福利：
1.五險(xiǎn)
2.不住宿舍每月有800補(bǔ)貼
3.包吃住
4.每月全勤獎(jiǎng)200元
崗位要求
1、高中以上文化程度；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
其他要求
語言能力：英語-一般
計(jì)算機(jī)能力：熟練
工作要求：
身高175cm及以上五官端正，身材標(biāo)準(zhǔn)，儀態(tài)好，見客主動(dòng)問候行禮，禮貌用語，禮節(jié)周到。