職位描述
實(shí)習(xí)證明售前客服售后客服倒班制
崗位：在線/電話客服-可開實(shí)習(xí)證明
平臺：千牛 淘寶 天貓
.
1. 通過電話/在線聊天方式與客戶溝通，提供商品咨詢、產(chǎn)品推薦、協(xié)助客戶完成購買流程、提高客戶對品牌產(chǎn)品的興趣、退換貨處理等相關(guān)業(yè)務(wù)問題
2. 熟練掌握商品信息、平臺活動(dòng)信息、平臺的處理流程與規(guī)則，積極主動(dòng)參與各類信息與規(guī)則的培訓(xùn)并靈活運(yùn)用至日常工作中
3. 對客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時(shí)跟進(jìn)及反饋，如遇升級投訴，及時(shí)上報(bào)組長/主管
.
薪資待遇：28/小時(shí)
住宿200元/月，水電均攤，上下鋪8人間
.
工作時(shí)間：
8:00-23:00 ，做五休二，8小時(shí)工作制，
公司地址：浦東新區(qū)畢升路299弄16號樓1樓
平臺：千牛 淘寶 天貓
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1. 通過電話/在線聊天方式與客戶溝通，提供商品咨詢、產(chǎn)品推薦、協(xié)助客戶完成購買流程、提高客戶對品牌產(chǎn)品的興趣、退換貨處理等相關(guān)業(yè)務(wù)問題
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3. 對客戶提供的相關(guān)憑證，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，結(jié)合店鋪的售后處理流程，為客戶提供有效的解決方案
4. 根據(jù)業(yè)務(wù)流程及時(shí)跟進(jìn)及反饋，如遇升級投訴，及時(shí)上報(bào)組長/主管
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薪資待遇：28/小時(shí)
住宿200元/月，水電均攤，上下鋪8人間
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工作時(shí)間：
8:00-23:00 ，做五休二，8小時(shí)工作制，
公司地址：浦東新區(qū)畢升路299弄16號樓1樓
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)畢升路299弄16號樓1樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海黃浦區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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