崗位職責(zé)：
1、熟悉公司軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)并受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目點(diǎn)的實(shí)施，部分項(xiàng)目點(diǎn)上線后，按照公司的運(yùn)維規(guī)范要求進(jìn)行駐點(diǎn)運(yùn)維，完成系統(tǒng)日常運(yùn)維作工作，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；
3、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶問題和需求，并做好溝通確認(rèn)，歸納分析用戶問題相關(guān)數(shù)據(jù)，形成相應(yīng)的解決方案；
4、具備處理問題、跟進(jìn)進(jìn)度、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度；
任職資格：
1、具有良好的溝通和邏輯思維能力；
2、計算機(jī)操作熟練，熟悉Oracle、sql server等數(shù)據(jù)庫基本操作；
3、熟悉linux 操作系統(tǒng)
4：熟悉weblogic，Tomcat、Webshere，IBMMQ
5、踏實(shí)肯干，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力，并具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
6、要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
職位福利：五險