崗位職責:
1、根據(jù)每月的業(yè)務指標,制定小組還款計劃和進度安排;
2、維持現(xiàn)場工作秩序,服從工作的合理調(diào)度,確保業(yè)務正常運行;
3、結(jié)合報表數(shù)據(jù),監(jiān)控和分析小組催收情況,及時調(diào)整小組的催收策略;
4、開展組內(nèi)服務質(zhì)量培訓,控制質(zhì)檢和投訴案發(fā),提供現(xiàn)場支持和輔導;
5、對于當月業(yè)務指標完成不理想的組員,進行問題分析,制定整改措施,及時進行指導和糾正;
6、負責新員工面試、定期與組員約談,進行績效輔導,關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展;
7、負責通過各種形式,對團隊內(nèi)員工進行業(yè)務知識和技能的培訓,以提升員工業(yè)務水平;
8、負責公司文化的宣貫以及團隊文化活動的組織,提升員工的凝聚力及文化認同感。
任職要求:
1、學歷大專及以上、年齡22-32歲
2、一年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗,有催收團隊(10-15人)管理經(jīng)驗者優(yōu)先