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1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理體系文件的修訂與完善，提升物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量。
2、制定年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的方案策劃報(bào)批、并實(shí)施組織開展。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的對(duì)外宣傳工作，樹立物業(yè)公司良好服務(wù)形象與口碑。
4、負(fù)責(zé)擬定半年度、年度業(yè)主滿意度調(diào)查方案、問卷。
5、受理重大客訴，協(xié)調(diào)分析客戶個(gè)性化的需求，處理投訴，督促客服部門回訪，完成閉環(huán)工作。
6、處理與環(huán)境、品質(zhì)管理相關(guān)的突發(fā)重大事件。
7、負(fù)責(zé)公司保潔外包、園林綠化外包單位的立項(xiàng)招標(biāo)工作、后續(xù)合同談判、簽署工作。
8、嚴(yán)格按照外包合同，對(duì)外包保潔、園林公司進(jìn)行日常工作管理，保證現(xiàn)場(chǎng)園林保潔工作達(dá)標(biāo)。
9、每天對(duì)項(xiàng)目保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。
10、每天對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)綠化進(jìn)行巡視，及時(shí)關(guān)注植株的生長(zhǎng)及病蟲害，做到預(yù)防為主；制定綠化提升方案，因地制宜，提升園區(qū)效果。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。