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更新于 9月5日
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企業(yè)會所接待處負責人

7000-9000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

會所服務宴會服務餐飲服務
  1. 一、會員服務全流程統(tǒng)籌
  2. 需求對接與響應
    • 作為會員的 “專屬聯(lián)系人”，提前了解會員到店需求（如預約場地、餐飲偏好、活動安排等），并協(xié)調各部門提前準備。
    • 實時響應會員在會所內的各類需求（如臨時加餐、設備調試、特殊服務請求等），確保 10 分鐘內給予明確反饋，1 小時內解決或給出方案。
    • 記錄會員個性化偏好（如忌口、習慣用語、常用物品擺放位置等），更新至會員檔案，確保服務 “千人千面”。
  3. 接待與引導
    • 負責會員及賓客的迎送，包括門口迎接、電梯引導、專屬區(qū)域介紹等，全程保持禮貌得體的儀態(tài)與溝通。
    • 協(xié)助會員辦理簽到、消費結算等手續(xù)，簡化流程，提升效率。
二、會所運營協(xié)調與監(jiān)督
  1. 跨部門協(xié)作
    • 對接餐飲、后勤等部門，明確會員需求細節(jié)，確保服務標準一致
    • 實時跟進服務環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決，避免影響會員體驗。
  2. 活動與場地管理
    • 協(xié)助策劃私人活動（如商務宴請、家庭聚會），包括場地布置、菜單定制、設備調試等，確保活動順利進行。
    • 管理會所公共區(qū)域及專屬空間的使用，避免沖突，維持秩序。
三、行政與文檔管理
  • 記錄消費及服務記錄，整理檔案并定期更新，確保信息準確。
  • 統(tǒng)計每日服務數(shù)據(jù)，反饋給管理層，為運營優(yōu)化提供依據(jù)。
  • 協(xié)助完成會所行政事務（如物資申領、報表整理），保障日常運轉。
核心能力要求
  • 極強的溝通與協(xié)調能力，能高效對接會員與內部部門；
  • 注重細節(jié)，有服務敏感度，能預判會員需求；
  • 具備應急處理能力，應對突發(fā)狀況（如設備故障、會員突發(fā)不適）；
  • 形象得體，禮儀規(guī)范，熟悉高端服務行業(yè)標準。

工作地點

鄭州管城回族區(qū)亞星投資大廈15層

職位發(fā)布者

趙繼東/人事經理

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