職位描述
家政培訓(xùn)老師家政招生老師家政客服經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、家政服務(wù)人員管理：熟悉公司旗下家政服務(wù)人員的基本情況，包括技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)、性格特點(diǎn)等。
2、定期對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)估和考核，更新其工作表現(xiàn)和技能提升情況。
3、溝通協(xié)調(diào)：與客戶(hù)和家政服務(wù)人員保持密切溝通，確保雙方對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)和要求清晰明確。處理客戶(hù)和服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和糾紛，協(xié)調(diào)雙方達(dá)成滿(mǎn)意的解決方案。
4、服務(wù)跟蹤與反饋：跟蹤家政服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量，定期收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意的情況進(jìn)行調(diào)查和處理，采取改進(jìn)措施以提高服務(wù)質(zhì)量。
5、市場(chǎng)信息收集：關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集相關(guān)信息，為公司的服務(wù)優(yōu)化和業(yè)務(wù)拓展提供參考
工作地點(diǎn)
西安蓮湖區(qū)虛擬養(yǎng)老院(智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái))
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陜西金寶美養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司金寶美養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)是一家集智慧養(yǎng)老，健康管理，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，家政服務(wù)，生活便民服務(wù)為一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。主營(yíng)養(yǎng)老，家政，社工三大板塊，具有獨(dú)立法人公司兩個(gè)，民非組織六個(gè)，集團(tuán)旗下運(yùn)營(yíng)管理蓮湖區(qū)虛擬養(yǎng)老院，社區(qū)微型養(yǎng)老院，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，社會(huì)工作服務(wù)中心，殘疾人養(yǎng)老服務(wù)中心，家政公司等，以上業(yè)務(wù)既相互獨(dú)立又相互交叉運(yùn)行。金寶美以“老吾老以及人之老，幼吾幼及人之幼”和“人道，服務(wù)，公益，奉獻(xiàn)”為服務(wù)理念，竭力打造科學(xué)化，人性化管理服務(wù)平臺(tái)，為老人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的家。使老人樂(lè)享生活，安享晚年，提高老人的生活品質(zhì)。愿景：成為養(yǎng)老行業(yè)的新標(biāo)桿使命：圓夢(mèng)養(yǎng)老，志存高遠(yuǎn)理念：人道，服務(wù)，公益，奉獻(xiàn)精神：不忘初心，砥礪前行。
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