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更新于 7月1日

客服專員

7000-10000元
  • 上海普陀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電商客服銷售客服
1)實(shí)施銷售、售后服務(wù)滿意度調(diào)研,收集客戶體驗(yàn)信息,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;
2)負(fù)責(zé)客戶投訴受理與跟蹤,并對每次投訴及處理結(jié)果進(jìn)行記錄與歸檔;
3)執(zhí)行保養(yǎng)提醒與預(yù)約工作;
4)針對所有的抱怨和投訴,記錄在訪問結(jié)果中,即時(shí)傳遞給客服部經(jīng)理處理
5)負(fù)責(zé)客戶資料的歸檔、整理與完善
任職條件:
1)大專及以上學(xué)歷;
2)經(jīng)驗(yàn)不限;
3)熟練使用辦公自動化,有較強(qiáng)的工作承受能力、親和力、協(xié)調(diào)組織能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、彈性工作、定期體檢、高溫補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

上海普陀區(qū)同普路1343弄1號

職位發(fā)布者

陳女士/HR

立即溝通
公司Logo上海中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司
上海中升仕豪汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2019年,注冊資本2000萬元,隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán),中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)(股票代碼:00881.HK),中升集團(tuán)經(jīng)營豪華和中高檔汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),截至2023年,中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家,其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店,覆蓋全國25個(gè)省、直轄市及自治區(qū),超過110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制,致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺。同時(shí),中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末,中升集團(tuán)共有約3萬多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo),將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù),并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán),終生伙伴!
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