1)實(shí)施銷售、售后服務(wù)滿意度調(diào)研,收集客戶體驗(yàn)信息,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;
2)負(fù)責(zé)客戶投訴受理與跟蹤,并對每次投訴及處理結(jié)果進(jìn)行記錄與歸檔;
3)執(zhí)行保養(yǎng)提醒與預(yù)約工作;
4)針對所有的抱怨和投訴,記錄在訪問結(jié)果中,即時(shí)傳遞給客服部經(jīng)理處理
5)負(fù)責(zé)客戶資料的歸檔、整理與完善
任職條件:
1)大專及以上學(xué)歷;
2)經(jīng)驗(yàn)不限;
3)熟練使用辦公自動化,有較強(qiáng)的工作承受能力、親和力、協(xié)調(diào)組織能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、包吃、彈性工作、定期體檢、高溫補(bǔ)貼