一、客戶溝通與跨部門協(xié)調
1.負責日常與現(xiàn)有客戶的對接，處理客戶郵件消息，包括需求確認、訂單變更、問題反饋等溝通協(xié)調。
2.公司內部跨部門溝通協(xié)作，聯(lián)動技術部門完成產(chǎn)品參數(shù)確認、成本核算及客戶報價方案制定；跟進制造部生產(chǎn)排期事宜。
二、訂單管理
1.訂單前期：接收客戶需求，提供新單報價。協(xié)調內部寄樣、跟蹤客戶反饋并記錄。
2.訂單執(zhí)行：系統(tǒng)下單，準確錄入訂單信息（規(guī)格/數(shù)量/交期）；跟蹤生產(chǎn)進度，有異常情況第一時間協(xié)調解決；根據(jù)實際情況，與客戶協(xié)調交貨時間。
3.訂單后期：跟蹤出貨相關工作，提供客戶所需的裝箱單、物流單號等；退貨管理并跟進退款或補貨流程；收款跟進，處理票據(jù)事宜。
三、完成上級交辦的其他工作
任職要求
1.大專及以上學歷，英語、國際經(jīng)濟與貿易專業(yè)優(yōu)先；
2.具有1年以上外貿領域跟單相關工作經(jīng)驗，熟悉訂單全生命周期管理；
3.具備良好的商務英語讀寫能力，可以處理英文郵件，口語流利；熟練使用erp系統(tǒng)、辦公軟件（如excel報表數(shù)據(jù)處理）；
4.具備良好的溝通協(xié)調能力，有責任心，注重細節(jié)，具備團隊精神；
5.大學英語四級（cet-4）及以上水平。