崗位職責(zé)
1、 負責(zé)所屬團隊的日常管理以及巡場工作;
2、 負責(zé)日常數(shù)據(jù)匯總和報表輸出;
3、 合理安排團隊人員的調(diào)度,確保工作有序進行;
4、 運用溝通技巧,解決用戶各類疑問;
5、 熟悉產(chǎn)品和流程的各類節(jié)點,及時給予一線坐席業(yè)務(wù)支撐;
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,客服工作一年以上;
2、 快速的學(xué)習(xí)能力和一定數(shù)據(jù)分析能力;
3、 有一定的團隊培訓(xùn)能力。