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一、工資待遇：
基本月薪+項目獎金+年終分紅（月薪9-12K元/月，綜合月薪12-15K元/月），年薪15-20W
二、崗位職責：
1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,負責制訂、完善呼叫中心（外呼）運營戰(zhàn)略和外呼目標,并組織推動外呼團隊完成外呼事宜；
2、負責完成全國呼叫中心（外呼）團隊日常管理工作,制訂、并完善呼叫中心的管理制度、流程等內容；
3、積極主動發(fā)現(xiàn)外呼團隊工作推進過程中的問題，挖掘根本原因，制定針對性的調整和改善措施，促使業(yè)務和團隊運營更簡化高效；
4、負責外呼團隊團隊人員面試、培育、考核、淘汰等體系優(yōu)化，并能夠為下屬提供切實可行的指導建議，完善和打造高績效團隊；
5、實時關注數(shù)據(jù)變化情況，發(fā)現(xiàn)異常、抓住差距，評估風險，把控現(xiàn)狀和進展情況，制作所必需的匯報材料，實時或定期向上和向客戶匯報，并采取有效的改進；
6、負責完成外呼團隊現(xiàn)場督查，進行考勤、績效、員工滿意度等監(jiān)察管理，定期了解員工心聲問題做溝通改善，組織團建等。
7、及時高效的向團隊成員更新新變化、新要求、新業(yè)務背景有關信息，觀測團隊例會質量尋求改進；把控會議節(jié)奏、氛圍并跟進落地會議決策；
8、完成上級領導交辦的其他臨時性事項。
三、任職要求：
1、大專及以上學歷，10年以上外呼團隊管理工作經驗，其中至少5年以上的呼叫中心經理/總監(jiān)崗位經驗;
2、熟悉外呼團隊管理工作，對用戶體驗及客戶服務有較深的理解和認知;
3、擁有100人以上的大中型呼叫中心的團隊管理經驗優(yōu)先考慮；
4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。
四、員工福利：
1.7個月雙休+5個月單休（每屆展會結束后連休2天）；
2.每年5次（其中1次國外）外出旅游培訓、團建活動機會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
3.公司提供帶薪培訓，及每年至少1次付費外訓機會（根據(jù)崗位級別和公司發(fā)展情況而定）；
4.節(jié)日福利/員工生日會；
5.每半年薪資評定，可上浮或不浮動。