職位描述
售后客服售前客服
崗位職責：
1. 負責抖音小店客服團隊的日常管理、排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)效率和專業(yè)性。
2. 制定客服工作流程、標準話術(shù)及問題處理規(guī)范，確保服務(wù)一致性。
2. 制定客服工作流程、標準話術(shù)及問題處理規(guī)范，確保服務(wù)一致性。
3.· 熟悉抖音電商規(guī)則，確保客服操作合規(guī)，避免違規(guī)風險。
崗位要求：
1.有抖店客服工作經(jīng)驗，售后疑難件處理能力。
2.熟悉抖音小店后臺、飛鴿系統(tǒng)等工具操作。
3.能對客服新人進行售前售后技能培訓(xùn)。
工作地點
鄭州金水區(qū)金成東方國際-11號樓14層1405
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職位發(fā)布者
劉女士/人事專員
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鄭州漫春電子商務(wù)有限公司漫春電子商務(wù)是國內(nèi)一家專業(yè)從事服裝產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、運營銷售于一體的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司。公司有經(jīng)驗豐富的電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與挖掘經(jīng)驗的電商人，匯聚了一群愛事業(yè)愛生活更愛拼搏的電商伙伴。公司目前主營二類電商，目前賬號品類行業(yè)第一，運營的有幾個幾百萬和幾十萬的成熟賬號，目前有完善的員工培訓(xùn)、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)、內(nèi)部周期分享交流為員工提供更好的內(nèi)部晉升渠道，讓奮斗的人更有目標和動力。目前通過新型電商模式、創(chuàng)新無止境的研發(fā)能、良好的產(chǎn)品口碑及貼心完善的購物體驗，深受消費者的青睞.我們將以最飽滿的熱情，和最專業(yè)的態(tài)度和您一起并肩作戰(zhàn)，一起成長，共創(chuàng)美好的末來。我們在這里歡迎您的加入！
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