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崗位職責(zé)：
1、在線解答客戶咨詢，處理訂單相關(guān)問題，確?？蛻魸M意度；
2、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；
3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，通過有效溝通促進(jìn)二次銷售；
4、定期收集客戶意見，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
5、配合團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭對手情況。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題；
2、熟悉電商平臺(tái)操作，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力；
4、熟練使用辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高；
5、接受加班