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崗位職責(zé)：??
?1. 輿情監(jiān)測與風(fēng)險(xiǎn)管理：??
運(yùn)用專業(yè)工具7x24小時監(jiān)測全網(wǎng)輿情，覆蓋微博、抖音、小紅書、B站等核心社交平臺。
及時發(fā)現(xiàn)、評估并快速響應(yīng)與品牌、產(chǎn)品相關(guān)的負(fù)面信息與潛在危機(jī)苗頭。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)輿情處理流程，包括記錄、分級、上報(bào)及根據(jù)預(yù)案進(jìn)行有效干預(yù)
撰寫每日/每周輿情監(jiān)測報(bào)告及專項(xiàng)分析報(bào)告，為管理層提供決策支持。
?2. 社交媒體聲譽(yù)建設(shè)與內(nèi)容公關(guān)：??
與新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，策劃并推動執(zhí)行以公關(guān)目標(biāo)為導(dǎo)向的社交媒體內(nèi)容
主動管理官方賬號下的評論區(qū)的輿論風(fēng)向，通過置頂優(yōu)質(zhì)UGC、點(diǎn)贊正面評論、與KOC互動等方式，放大品牌正面聲量。
挖掘并引導(dǎo)有利于品牌的用戶自發(fā)內(nèi)容（UGC），將其轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn)。
?3. 危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對：??
協(xié)助制定和完善社交媒體危機(jī)公關(guān)預(yù)案。
在危機(jī)發(fā)生時，能迅速反應(yīng)，行動迅速。
?任職要求：??
?2年及以上新媒體公關(guān)、輿情管理或品牌社交媒體運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有危機(jī)處理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
對社交媒體有極高敏感度，深度用戶優(yōu)先（熟悉微博、抖音、小紅書的生態(tài)和玩法）。
出色的文字功底和溝通能力，能撰寫清晰、有說服力的公關(guān)文案和分析報(bào)告。
具備極強(qiáng)的抗壓能力、快速反應(yīng)能力和冷靜的判斷力，能適應(yīng)突發(fā)性工作安排。