【工作內(nèi)容】
- 全面負(fù)責(zé)客戶投訴處理,確保問題及時(shí)響應(yīng)與解決;
- 跟進(jìn)生產(chǎn)部門對(duì)質(zhì)量問題的分析、責(zé)任認(rèn)定及糾正預(yù)防措施的落實(shí);
- 定期進(jìn)行客戶走訪,了解產(chǎn)品使用情況及客戶需求,推動(dòng)售后服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);
- 匯總并分析客戶投訴數(shù)據(jù),為產(chǎn)品質(zhì)量提升提供依據(jù);
- 負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)文件資料的整理與歸檔,確保信息完整可追溯;
- 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【任職要求】
-有后道的經(jīng)編、緯編、梭織這一塊的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。熟悉大圓機(jī)小圓機(jī)。具備相關(guān)行業(yè)背景優(yōu)先;
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識(shí);
- 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力;
- 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)一定頻率的客戶走訪。