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工作內(nèi)容
1、負責(zé)承接渠道發(fā)起的業(yè)務(wù)需求，根據(jù)商務(wù)合同約定，確認訂購單，并在CRM系統(tǒng)準確發(fā)起訂單和工單；
2、根據(jù)合同協(xié)議約定及訂單，溝通財務(wù)人員確認技術(shù)費/產(chǎn)品款項收訖；
3、負責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)部、運營專員及行政人員根據(jù)訂單出庫腸菌檢測采樣盒、腸菌制劑及微生態(tài)調(diào)節(jié)劑，并要求渠道方返回簽收單；
4、根據(jù)合同約定，定期與財務(wù)部進行業(yè)會合攏的對賬工作，根據(jù)財務(wù)部出具的對賬單與渠道方對賬負責(zé)人發(fā)起對賬工作；
5、針對后結(jié)算渠道，根據(jù)對賬單定期向客戶發(fā)起催款事宜，并跟進回款進度；運營主管完成一催、二催；協(xié)調(diào)商務(wù)部及醫(yī)學(xué)部完成三催、四催；經(jīng)多次催繳無效的渠道，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6、客戶訂單完結(jié)（完成發(fā)貨、簽收及付款），根據(jù)協(xié)議協(xié)調(diào)財務(wù)開具發(fā)票，并發(fā)送渠道方相關(guān)負責(zé)人。
7、負責(zé)協(xié)調(diào)運營專員及時準確發(fā)送報告、腸菌制劑或微生態(tài)調(diào)節(jié)劑，負責(zé)監(jiān)督檢查公司內(nèi)部環(huán)節(jié)的及時性、準確性、規(guī)范性；
8、接受渠道商對我公司的專家預(yù)約服務(wù)，負責(zé)協(xié)調(diào)公司醫(yī)學(xué)部為渠道商提供現(xiàn)場活動支持、遠程/現(xiàn)場報告解讀、適應(yīng)癥初判、客戶方案出具、指導(dǎo)渠道商實施微生態(tài)調(diào)節(jié)、指導(dǎo)渠道商隨訪客戶；
9、負責(zé)了解渠道發(fā)起的非標準化業(yè)務(wù)需求，及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)意見，推進解決；
10、負責(zé)協(xié)助運營總監(jiān)設(shè)計、制定、發(fā)布、執(zhí)行、檢查并持續(xù)優(yōu)化公司業(yè)務(wù)運營相關(guān)流程制度；
11、負責(zé)調(diào)研、收集、統(tǒng)計和反饋公司業(yè)務(wù)運營中的內(nèi)部流程問題，提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議；
12、負責(zé)收集并及時反饋渠道商在商務(wù)合作過程中對我公司的意見和建議，配合商務(wù)部及醫(yī)學(xué)及時解決。
13、負責(zé)協(xié)助運營總監(jiān)設(shè)計、制定、發(fā)布、執(zhí)行、檢查并持續(xù)優(yōu)化公司業(yè)務(wù)運營相關(guān)流程制度；
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（市場營銷或企業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先）；
2、三年以上實體企業(yè)業(yè)務(wù)運營、商務(wù)助理或客戶服務(wù)工作工作經(jīng)驗；
3、熟練使用Office辦公軟件及企微、CRM等系統(tǒng)，學(xué)習(xí)能力強；