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電商客服主管

7000-10000元

職位描述

售后客服售前客服質(zhì)檢客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶咨詢與投訴處理,確??蛻舴?wù)質(zhì)量;
2.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作,確??蛻敉对V能夠迅速有效地解決;
3.監(jiān)控并評(píng)估客戶投訴處理流程的有效性,持續(xù)優(yōu)化工作流程;
4.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度;
5.與電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)部門合作,共同提升服務(wù)效率。
任職要求:
1.具備出色的溝通能力和問題解決能力;
2.能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜,有效處理客戶投訴;
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通;
4.對(duì)電商行業(yè)有一定了解,能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境,最少有2年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn);
5.具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力,能夠處理多任務(wù)工作。
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工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷下區(qū)匯源大廈2408室

職位發(fā)布者

林文婕/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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