職位描述
云計算運維云計算/大數(shù)據(jù)IT服務(wù)計算機軟件網(wǎng)絡(luò)/信息安全互聯(lián)網(wǎng)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備企業(yè)服務(wù)運營商/增值服務(wù)計算機硬件
崗位職責：
1.客戶支持與工單處理
負責及時響應(yīng)并處理客戶提交的工單、問題反饋，提升客戶滿意度。
協(xié)助大客戶進行產(chǎn)品定制、續(xù)費、資源變更等服務(wù)需求的跟進與落實。
2.促銷活動策劃與執(zhí)行
根據(jù)節(jié)假日、行業(yè)節(jié)奏策劃促銷方案，包括優(yōu)惠策略、宣傳文案、落地執(zhí)行等。
跟蹤活動數(shù)據(jù)，評估效果，并提出優(yōu)化建議。
3.市場調(diào)研與競品分析
持續(xù)關(guān)注國內(nèi)外IDC同行及競品動態(tài)，整理其產(chǎn)品、價格、配置、促銷策略等信息。
根據(jù)競品信息和用戶反饋，協(xié)助優(yōu)化我司產(chǎn)品配置、定價與銷售策略。
4.新產(chǎn)品與市場機會發(fā)現(xiàn)
及時挖掘行業(yè)趨勢、熱門系統(tǒng)鏡像、冷門需求等潛在市場機會。
聯(lián)合團隊推出適應(yīng)市場的新的產(chǎn)品方案。
任職要求：
本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備一定的客戶服務(wù)意識，能獨立處理客戶咨詢與故障跟進。
熟悉云服務(wù)器基礎(chǔ)知識。
具備良好的市場敏感度、數(shù)據(jù)分析能力和基礎(chǔ)文案策劃能力。
責任心強，執(zhí)行力好，溝通能力佳，能在小團隊中獨立推進工作。
工作地點
武漢洪山區(qū)融創(chuàng)智谷
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職位發(fā)布者
張順/人事經(jīng)理
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武漢紫音科技有限公司公司成立于2021年，是一家專注于IDC、云計算與軟件開發(fā)的科技公司，主營業(yè)務(wù)涵蓋物理服務(wù)器銷售、云服務(wù)器租用、軟件定制開發(fā)與SaaS軟件銷售。我們致力于為企業(yè)客戶提供穩(wěn)定高效的IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化解決方案，助力客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化與云端化轉(zhuǎn)型。
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