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一、崗位職責

（一）團隊管理

1、人員調配與排班：根據(jù)醫(yī)院各科室的患者數(shù)量、病情需求以及陪護人員的工作能力等情況，合理安排陪護人員的排班，確保每個患者都能得到及時、有效的照顧，同時保證陪護人員的工作負荷相對均衡。

2、培訓與指導：組織陪護人員進行崗前培訓和定期的業(yè)務培訓，內容包括護理知識、操作技能、服務規(guī)范、溝通技巧等，提高陪護人員的專業(yè)素質和服務水平。對新入職的陪護人員進行一對一的指導，幫助他們盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務流程。

（二）服務監(jiān)督

1、日常巡查：每天至少進行兩次巡崗查房，巡查護理員在崗情況，確保護理員不得串崗、脫崗、睡崗。檢查護理員的儀容儀表，督促護理員在崗期間著裝整齊、不穿拖鞋、干凈利落，保持良好的服務形象。

2、服務質量檢查：檢查護理員對病人的照顧情況，包括病人的“三短六潔”，對于長期臥床病人，掀開被子查看身體清潔狀況，特別是腋下、會陰、股溝等部位需保持潔凈干爽，叮囑護理員按時為病人擦洗、洗頭或協(xié)助病人洗澡。檢查病人身上和床頭設備帶上各種管道是否安全穩(wěn)定，排除拉扯、擠壓、拔管、污染等風險隱患。

3、客戶反饋處理：定期與患者及家屬、院方溝通，了解他們對陪護服務的滿意度和意見，及時處理客戶的投訴和建議，對存在的問題進行整改和優(yōu)化，提高客戶滿意度。

（三）協(xié)調溝通

1、與醫(yī)院溝通：與醫(yī)院的護士長、醫(yī)生等相關人員保持密切聯(lián)系，及時了解患者的病情變化和護理需求，協(xié)調解決陪護工作中出現(xiàn)的問題，確保陪護工作與醫(yī)院的醫(yī)療工作相配合。

2、與家屬溝通：與患者家屬保持良好的溝通，向家屬介紹陪護服務的內容和流程，解答家屬的疑問，及時反饋患者的病情和護理情況，取得家屬的理解和支持。


二、崗位要求


20-40歲，有醫(yī)護背景優(yōu)先考慮


三、薪資待遇

5-8K/月