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更新于 2026-01-24 01:39:55

亞馬遜客服主管

1.1-1.8萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服英語電子商務(wù)翻譯服務(wù)
崗位介紹
隨著公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,我們誠邀一位具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或扎實(shí)客服專業(yè)能力的伙伴,加入并帶領(lǐng)一支10-12人的成熟客服團(tuán)隊(duì),共同構(gòu)建更專業(yè)、高效的客戶服務(wù)體系。
公司背景
我們是一家擁有自主工廠與完整供應(yīng)鏈的工貿(mào)一體化企業(yè),團(tuán)隊(duì)規(guī)模約200人,長期專注于亞馬遜平臺(tái)的精品化運(yùn)營與自有品牌建設(shè),業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,重視團(tuán)隊(duì)專業(yè)成長與體系化建設(shè)。
崗位職責(zé)
全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營、任務(wù)分配、培訓(xùn)指導(dǎo)與績效考核;
主導(dǎo)處理亞馬遜平臺(tái)上的糾紛、申訴及重大客訴,有效維護(hù)店鋪安全與品牌形象;
建立并完善客服數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析機(jī)制,推動(dòng)跨部門協(xié)作,持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn);
作為品牌對(duì)外溝通的專業(yè)窗口,處理重要客戶及平臺(tái)方的英文郵件與事務(wù)溝通。
任職要求
2年及以上亞馬遜平臺(tái)英語客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
具備1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;若無直接管理經(jīng)驗(yàn),但曾擔(dān)任客服組長、核心專員或擁有2年以上扎實(shí)客服經(jīng)驗(yàn)且具備明確管理意愿者,公司亦可提供系統(tǒng)培養(yǎng);
熟悉亞馬遜平臺(tái)規(guī)則,能夠獨(dú)立處理復(fù)雜客訴與售后問題;
英語四級(jí)或同等及以上水平,具備良好的英文書面溝通能力;
大專及以上學(xué)歷,有客服流程優(yōu)化、多平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或能運(yùn)用數(shù)據(jù)工具/AI提升服務(wù)效能者更佳。
薪酬與發(fā)展
薪資面談:我們尤其歡迎有經(jīng)驗(yàn)的管理人才加入,薪資空間開放,可基于您的經(jīng)驗(yàn)與能力具體洽談;
團(tuán)隊(duì)管理實(shí)績:直接負(fù)責(zé)成熟客服團(tuán)隊(duì),全面積累管理經(jīng)驗(yàn);
明確晉升通道:設(shè)有專業(yè)與管理雙路徑發(fā)展機(jī)制,支持長期職業(yè)成長;
福利體系:享受年度體檢、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及定期內(nèi)外部培訓(xùn)等。
我們期待您
如果您是已有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的客服負(fù)責(zé)人,或是在客服領(lǐng)域深耕、有意向管理方向發(fā)展的業(yè)務(wù)骨干,都?xì)g迎與我們進(jìn)一步溝通。我們重視專業(yè)能力,也愿意為有潛力的伙伴提供培養(yǎng)與成長支持。

工作地點(diǎn)

深圳市-龍崗區(qū)-DCC文化創(chuàng)意園10棟302

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo合肥市跨境云鏈電子商務(wù)有限公司
跨境云經(jīng)過多年的經(jīng)營發(fā)展,公司樹立了以客戶為中心的經(jīng)營理念,不斷挖掘客戶痛點(diǎn),滿足客戶需求,圍繞客戶體驗(yàn)出發(fā),不斷打造企業(yè)的核心競(jìng)爭力。公司重視各類人才的引進(jìn)與培養(yǎng),不斷優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè),具備一整套的人才培養(yǎng)方案。公司愿同每一位員工共同成長,共創(chuàng)美好未來!福利待遇:★五險(xiǎn):公司繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)★年度調(diào)薪:公司每年提供3次調(diào)薪機(jī)會(huì),根據(jù)工作業(yè)績,行為規(guī)范,崗位需要及綜合考核達(dá)到優(yōu)秀,從實(shí)際情況出發(fā),經(jīng)公司批準(zhǔn)予以調(diào)薪★晉升空間:晉升考核堅(jiān)持公平公正公開的原則,根據(jù)個(gè)人意愿,公司提供專業(yè)崗位與管理崗位雙通道發(fā)展模式★培訓(xùn)機(jī)制:公司重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。自入職起即配備專業(yè)導(dǎo)師,幫助新員工迅速成長并融入團(tuán)隊(duì),幫助新員工制定中長期的發(fā)展目標(biāo),合理制定工作成長計(jì)劃。同時(shí),因工作需要,公司可以提供各類外部培訓(xùn),提升專業(yè)技能和管理能力的機(jī)會(huì)★帶薪年假:根據(jù)就職年限提供帶薪年假★年終獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)公司當(dāng)年的經(jīng)營效益和個(gè)人的工作業(yè)績,給予年終獎(jiǎng)勵(lì)★年度團(tuán)建:公司每年將為員工組織集體團(tuán)建活動(dòng),包含但不限于短途旅行,戶外團(tuán)建等★節(jié)日福利:在法定或特定節(jié)日公司將為員工送上節(jié)日禮物★生日福利:公司每月為員工準(zhǔn)備生日會(huì)或生日禮物等不同形式的生日祝福★文化活動(dòng):公司組織開展形式多樣的文體活動(dòng),豐富員工業(yè)余生活,如羽毛球、乒乓球、戶外運(yùn)動(dòng)等;鼓勵(lì)員工認(rèn)真工作,快樂生活!聚集一群有情有義,有夢(mèng)想的人,一起做一件有意義,有價(jià)值的事,一直是跨境云每一位員工的夢(mèng)想!只要我們心中有夢(mèng),眼里有光,何懼山高路遠(yuǎn)!跨境云歡迎優(yōu)秀的你的加入,跨境出海,云鏈四方!
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