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汽車(chē)售后前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)

6000-12000元
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職位描述

汽車(chē)維修店4S店汽車(chē)美容店汽車(chē)美容汽車(chē)客訴處理車(chē)輛售后開(kāi)拓
崗位職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行公司售后服務(wù)流程，熱情、專(zhuān)業(yè)地接待客戶，及時(shí)響應(yīng)并處理客戶的車(chē)輛服務(wù)需求。
2.負(fù)責(zé)到店客戶的及時(shí)接待，準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄客戶描述的問(wèn)題及需求。
3.接收車(chē)間技師反饋車(chē)輛信息，有效向客戶反饋，制定切實(shí)可行的維修報(bào)價(jià)方案。得到客戶授權(quán)后，向車(chē)間傳達(dá)維保指令。
4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)及車(chē)輛維修保養(yǎng)建議和準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
5.協(xié)助客戶安排維修保養(yǎng)時(shí)間，做好車(chē)輛進(jìn)廠和交車(chē)的銜接工作。
6.跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋車(chē)輛狀態(tài)和維修信息。
7.處理客戶的投訴和疑問(wèn)，確?？蛻魸M意度。
8.積極推廣店內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目和促銷(xiāo)活動(dòng)。
任職要求：持C1駕照，能夠熟練駕駛，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)、酒店、商超前臺(tái)服務(wù)類(lèi)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2. 有 1 年以上高端汽車(chē) 4S 店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成事故車(chē)接待維修定損理賠工作者優(yōu)先。
3. 具備基本的服務(wù)禮儀、良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維。
4. 熟練使用辦公軟件和汽車(chē)服務(wù)管理系統(tǒng)。
5. 擁有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力。
6. 形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。
崗位福利：1. 底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成，（3000元至12000元）能力突出者上不封頂。
2. 五險(xiǎn)、帶薪年假等法定福利
3. 提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
4. 舒適的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
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工作地點(diǎn)

貴陽(yáng)云巖區(qū)亨特萃山國(guó)際負(fù)一至負(fù)三層啟揚(yáng)名車(chē)

職位發(fā)布者

渠瓊/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo貴州啟揚(yáng)六一汽車(chē)服務(wù)有限公司
貴州啟揚(yáng)六一汽車(chē)服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2021年，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，擁有展廳面積1000多平方米與4000多平方的水泥硬化場(chǎng)地，是經(jīng)貴陽(yáng)市相關(guān)部門(mén)審批成立的二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)公司。它的前身是由貴州順宏鴻運(yùn)租賃有限公司十余年強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的企業(yè)和貴州啟揚(yáng)通航貿(mào)易有限公司演變而成，目前公司成立有股東會(huì)擁有數(shù)名董事。公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額上千余萬(wàn)元，公司主要以大數(shù)據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”本地實(shí)體服務(wù)化資源整合為主；啟揚(yáng)二手車(chē)主要打造汽車(chē)愛(ài)好者的信息服務(wù)為一體化的汽車(chē)平臺(tái)。主營(yíng)二手車(chē)高、中、低品質(zhì)車(chē)輛，滿足了各種購(gòu)車(chē)需求人群，自購(gòu)自銷(xiāo)、直買(mǎi)、直賣(mài)及批零兼營(yíng)等經(jīng)營(yíng)模式，售后與整車(chē)銷(xiāo)售為一體的本地化服務(wù)，配備專(zhuān)業(yè)的質(zhì)保和量身定制的金融方案；榮獲貴州省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、貴陽(yáng)市機(jī)動(dòng)車(chē)流通行業(yè)商會(huì)“副會(huì)長(zhǎng)單位”。公司擁有自己的專(zhuān)業(yè)汽修廠，對(duì)每臺(tái)購(gòu)進(jìn)車(chē)輛做到車(chē)車(chē)必通過(guò)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量認(rèn)證檢測(cè)，保證展場(chǎng)車(chē)輛品質(zhì)，售出車(chē)輛跟蹤服務(wù)，杜絕事故車(chē)，火燒，水泡車(chē)，調(diào)表車(chē)。所售車(chē)輛享90天回購(gòu)保障；購(gòu)車(chē)享一年或三萬(wàn)公里質(zhì)保，三年或10萬(wàn)公里常規(guī)保養(yǎng)；認(rèn)真做好每一臺(tái)品質(zhì)二手車(chē)。率先走向二手車(chē)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)?；?、數(shù)字化發(fā)展方向。貴州啟揚(yáng)六一汽車(chē)服務(wù)有限公司秉承“以人為本，用戶第一，服務(wù)第一，質(zhì)量第一”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)名牌”的企業(yè)精神。啟揚(yáng)二手車(chē)遵循“誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、公平、透明”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則，管理制度健全，服務(wù)體系功能完善，高效的辦理二手車(chē)評(píng)估、購(gòu)銷(xiāo)、變更、轉(zhuǎn)移、售后、改裝升級(jí)等業(yè)務(wù)，多家銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)駐場(chǎng)攜手金融部門(mén)人員為用戶辦理汽車(chē)金融、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，向用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品；向用戶提供高水準(zhǔn)的服務(wù)；實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”新標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)服務(wù)綜合體，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍；建立有效的數(shù)字化運(yùn)行機(jī)制和高標(biāo)準(zhǔn)的管理。啟揚(yáng)名車(chē)，與愛(ài)車(chē)伴您揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；從客戶角度出發(fā)，充分滿足用戶需求，及時(shí)提供用戶服務(wù)。公司愿景：認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、規(guī)?；?、數(shù)字化的發(fā)展方向。真正做到標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，服務(wù)為一體的二手車(chē)企業(yè)。打造用戶信賴(lài)的二手車(chē)品牌，穩(wěn)擴(kuò)具有行業(yè)規(guī)?；亩周?chē)企業(yè)，邁向中國(guó)百?gòu)?qiáng)汽車(chē)企業(yè)集團(tuán)之列。目前公司還在籌建17000平米的綜合大賣(mài)場(chǎng)
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