崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢的相關(guān)問題；
2、協(xié)助客戶完成退換貨及售后服務(wù)等流程；
3、記錄客戶反饋信息，及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)處理結(jié)果；
4、配合團(tuán)隊(duì)完成日常售后運(yùn)營(yíng)工作，提升客戶滿意度；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
1、中專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力；
2、思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，熟悉客戶服務(wù)流程，具備較強(qiáng)的問題解決能力和抗壓能力；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，有1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。