崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)58同城會(huì)員產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣,向本地企業(yè)客戶(hù)介紹會(huì)員套餐的功能與優(yōu)勢(shì),達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
2. 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)資源,通過(guò)電話(huà)、上門(mén)拜訪(fǎng)等多種渠道拓展業(yè)務(wù),維護(hù)良好的客戶(hù)溝通關(guān)系。
3. 跟進(jìn)客戶(hù)需求,為客戶(hù)定制合適的會(huì)員解決方案,處理合同簽訂、款項(xiàng)跟進(jìn)等全流程銷(xiāo)售工作。
4. 定期回訪(fǎng)老客戶(hù),挖掘二次合作機(jī)會(huì),提升客戶(hù)續(xù)約率與滿(mǎn)意度。
5. 收集市場(chǎng)競(jìng)品信息與客戶(hù)反饋,及時(shí)向公司反饋并提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1. 年齡18-35歲,學(xué)歷不限,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、溝通表達(dá)流暢,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和同理心,能冷靜處理用戶(hù)情緒,解決問(wèn)題能力強(qiáng)。
3. 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件(Word、Excel),打字速度每分鐘40字以上。
4. 能適應(yīng)早九晚六固定作息(休息大小周,法定節(jié)假日正常休),工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、有責(zé)任心。
工作時(shí)間:上午八點(diǎn)半到十二點(diǎn),下午一點(diǎn)半到六點(diǎn),大小周,享受法定節(jié)假日。
入職即享崗前培訓(xùn),完善的晉升通道(客服→客服主管→客服經(jīng)理)
節(jié)日福利、生日禮品、定期團(tuán)建、帶薪年假等員工福利。