崗位職責(zé):
1、在客人抵達(dá)時(shí),以熱情友好的態(tài)度迎接,引導(dǎo)他們到指定區(qū)域,如休息區(qū)、宴會(huì)廳等;
2、耐心解答客人關(guān)于會(huì)所服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施使用、價(jià)格等方面的咨詢;
3、負(fù)責(zé)接受客人的預(yù)訂,記錄相關(guān)信息并確保準(zhǔn)確無(wú)誤,如預(yù)訂時(shí)間、人數(shù)等;
4、為會(huì)所會(huì)員提供專屬服務(wù),如辦理會(huì)員手續(xù)、介紹會(huì)員權(quán)益、處理會(huì)員投訴等;
5、在接待過程中,維持會(huì)所的秩序,確??腿说陌踩褪孢m;
6、與會(huì)所內(nèi)其他部門保持密切溝通,如餐飲部,確??腿说男枨蟮靡约皶r(shí)滿足;
7、整理和歸檔客人的資料和預(yù)訂信息,以便后續(xù)查詢和服務(wù)。
任職資格:
1、年齡23-30歲之間,有會(huì)所接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),大專以上學(xué)歷;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有耐心、上進(jìn)心;