崗位職責(zé):
1.提供景區(qū)票務(wù)咨詢服務(wù),解答游客關(guān)于票價、優(yōu)惠政策、游覽路線等疑問?;
2.檢票口驗票、維持秩序;
?4.負(fù)責(zé)常設(shè)展廳、臨時展覽的講解服務(wù);
4.維護(hù)售票秩序,協(xié)助游客完成購票流程,處理投訴并確保服務(wù)態(tài)度友好?;
5.客戶服務(wù)回訪及客訴處理;
6.監(jiān)控票務(wù)銷售數(shù)據(jù),更新系統(tǒng)庫存及價格,統(tǒng)計每日客流量并上報?;
7.管理票據(jù)出入庫,核對財務(wù)賬目,確保票款安全交接?。
任職要求:
1.中專及以上,部分崗位接受不限學(xué)歷(需相關(guān)經(jīng)驗)?;
2.身高160cm以上優(yōu)先;
3.熟練操作電腦及票務(wù)系統(tǒng),具備基礎(chǔ)財務(wù)知識(如開票、收銀)?;
4.團(tuán)隊管理經(jīng)驗,擅長員工培訓(xùn)與績效激勵?;
5.有客服、銷售或景區(qū)工作經(jīng)驗者優(yōu)先?;
6.溝通能力強(qiáng),服務(wù)意識突出,能應(yīng)對高強(qiáng)度工作(如節(jié)假日值班)?;
7.責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊協(xié)作能力及突發(fā)事件處理能力?;
8.標(biāo)準(zhǔn)普通話,懂粵語優(yōu)先。
任職要求: