職位描述
養(yǎng)發(fā)
一、崗位職責
1. 核心服務執(zhí)行：嚴格按照門店標準化服務流程及養(yǎng)發(fā)產品操作規(guī)范，為顧客提供專業(yè)的養(yǎng)發(fā)及身體護理服務，包括但不限于頭皮檢測、頭皮清潔及護理、面部清潔及護理、經絡疏通等項目，確保服務過程規(guī)范、細致，保障顧客體驗感。
2. 顧客溝通與需求挖掘：主動、熱情接待到店顧客，耐心傾聽顧客訴求，結合頭皮檢測結果，為顧客講解頭皮及發(fā)質狀況，精準推薦適配的養(yǎng)發(fā)項目、產品，建立良好的客情關系。
3. 服務質量把控：全程關注顧客服務感受，及時響應顧客疑問及需求，妥善處理服務過程中的突發(fā)情況，確保顧客滿意；服務結束后，主動回訪顧客護理效果，收集反饋建議并上報門店負責人。
4. 產品與設備管理：熟練掌握門店各類養(yǎng)發(fā)產品的功效、成分、使用方法及注意事項，規(guī)范存放產品，避免損耗浪費；正確操作養(yǎng)發(fā)儀器設備，做好日常清潔、維護及調試工作，確保設備正常運行。
5. 門店日常協(xié)助：配合門店完成環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持服務區(qū)域、工具器械的整潔消毒；協(xié)助整理門店物料、臺賬，參與門店組織的培訓、促銷活動及其他日常運營工作。
6. 專業(yè)能力提升：主動學習養(yǎng)發(fā)行業(yè)新知識、新技能、新產品信息，積極參加門店組織的專業(yè)培訓及考核，持續(xù)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。
二、任職要求 1. 基本條件：年齡18-35歲，性別不限，形象氣質佳，身體健康，無不良從業(yè)記錄，熱愛養(yǎng)發(fā)行業(yè)，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)。
2. 專業(yè)能力：有1年及以上養(yǎng)發(fā)、美發(fā)、美容相關行業(yè)工作經驗者優(yōu)先，熟練掌握養(yǎng)發(fā)護理核心操作技能；無相關經驗但學習能力強、愿意從事養(yǎng)發(fā)行業(yè)者，門店可提供系統(tǒng)崗前培訓。
3. 溝通能力：具備良好的語言表達能力和溝通技巧，能清晰、耐心地與顧客溝通，準確把握顧客需求，善于建立和維護客戶關系。
4. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認真負責，細致嚴謹，有較強的執(zhí)行力和團隊協(xié)作精神；積極主動，吃苦耐勞，能適應門店輪班制度（含節(jié)假日）。
5. 其他要求：認同黒色幽墨養(yǎng)發(fā)品牌理念，遵守門店各項規(guī)章制度；具備較強的學習意愿，愿意持續(xù)提升自身專業(yè)技能和服務品
工作地點
深圳龍崗區(qū)恒明灣創(chuàng)匯中心-3A棟2909
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李先生/HRD
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