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工業(yè)ERP平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)

工業(yè)ERP平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)是負(fù)責(zé)工業(yè)領(lǐng)域企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）產(chǎn)品整體運(yùn)營管理的核心崗位，需要兼具工業(yè)行業(yè)知識(shí)、ERP產(chǎn)品理解、運(yùn)營策略制定與執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)管理等多方面能力。以下是該職位的任職要求：
教育背景
專業(yè)：工業(yè)工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。工業(yè)工程專業(yè)背景有助于深入理解工業(yè)生產(chǎn)流程和管理需求；計(jì)算機(jī)科學(xué)或信息管理專業(yè)能更好地把握ERP系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和功能實(shí)現(xiàn)；企業(yè)管理專業(yè)則利于從戰(zhàn)略層面規(guī)劃產(chǎn)品運(yùn)營。
學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷是基本要求，部分大型企業(yè)或高端崗位可能更傾向于碩士學(xué)歷，以體現(xiàn)更深入的專業(yè)知識(shí)和研究能力。
工作經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有5年以上工業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工業(yè)生產(chǎn)制造流程，包括但不限于生產(chǎn)計(jì)劃、物料管理、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)等環(huán)節(jié)。了解不同工業(yè)細(xì)分領(lǐng)域（如機(jī)械制造、電子制造、化工等）的特點(diǎn)和差異，能夠根據(jù)不同行業(yè)需求制定針對(duì)性的產(chǎn)品運(yùn)營策略。
ERP產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)：至少3年以上ERP產(chǎn)品運(yùn)營或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有成功主導(dǎo)ERP產(chǎn)品從上線到推廣運(yùn)營全過程的案例。熟悉主流ERP產(chǎn)品的功能模塊、技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用場(chǎng)景，能夠準(zhǔn)確把握用戶對(duì)ERP系統(tǒng)的功能需求和使用痛點(diǎn)。
項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)：具備豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量要求完成。熟悉項(xiàng)目管理工具和方法，如PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證）所涉及的知識(shí)體系。
專業(yè)技能
產(chǎn)品運(yùn)營能力
市場(chǎng)分析：能夠進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研和分析，了解工業(yè)ERP市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)和用戶需求變化。通過數(shù)據(jù)分析、用戶反饋收集等手段，為產(chǎn)品的功能優(yōu)化、市場(chǎng)定位和推廣策略提供有力支持。
產(chǎn)品規(guī)劃：根據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)戰(zhàn)略，制定ERP產(chǎn)品的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度運(yùn)營計(jì)劃。明確產(chǎn)品的功能定位、版本迭代節(jié)奏和推廣目標(biāo)，確保產(chǎn)品始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。
用戶運(yùn)營：建立完善的用戶運(yùn)營體系，包括用戶分層管理、用戶激勵(lì)機(jī)制、用戶社區(qū)運(yùn)營等。通過提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、培訓(xùn)支持和用戶活動(dòng)，提高用戶滿意度和忠誠度，促進(jìn)用戶的持續(xù)使用和口碑傳播。
數(shù)據(jù)分析：熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方式，優(yōu)化產(chǎn)品的功能、流程和用戶體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的運(yùn)營效率和商業(yè)價(jià)值。
技術(shù)理解能力：雖然不要求具備深厚的技術(shù)開發(fā)能力，但需要對(duì)ERP系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理、系統(tǒng)集成等方面有基本的了解。能夠與技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，確保產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)符合業(yè)務(wù)需求和運(yùn)營目標(biāo)。
營銷推廣能力：制定有效的產(chǎn)品營銷推廣策略，結(jié)合線上線下渠道，開展產(chǎn)品宣傳、品牌建設(shè)和市場(chǎng)活動(dòng)。能夠撰寫有吸引力的產(chǎn)品文案和宣傳資料，運(yùn)用社交媒體、行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等平臺(tái)，提高產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)占有率。
軟性素質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)力：具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共同目標(biāo)。善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀人才，營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。在面對(duì)復(fù)雜問題和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠保持冷靜，做出正確的決策。
溝通能力：擁有出色的溝通能力，能夠與不同層級(jí)、不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。包括與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通產(chǎn)品戰(zhàn)略和運(yùn)營成果，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通產(chǎn)品需求和技術(shù)方案，與銷售團(tuán)隊(duì)溝通市場(chǎng)反饋和客戶痛點(diǎn)等。同時(shí)，還需要具備良好的跨文化溝通能力，以適應(yīng)國際化業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。
問題解決能力：在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，會(huì)遇到各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，如用戶投訴、系統(tǒng)故障、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。需要具備敏銳的問題洞察力和快速的問題解決能力，能夠迅速分析問題的根源，制定有效的解決方案，并推動(dòng)方案的實(shí)施和跟蹤。
學(xué)習(xí)能力：工業(yè)ERP領(lǐng)域技術(shù)不斷更新，市場(chǎng)需求也在不斷變化。需要保持強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)熱情和好奇心，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、技能和行業(yè)動(dòng)態(tài)。能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展，為產(chǎn)品的創(chuàng)新和升級(jí)提供有力支持。
抗壓能力：產(chǎn)品運(yùn)營工作往往面臨著較大的工作壓力和業(yè)績指標(biāo)。需要在高強(qiáng)度的工作環(huán)境下保持積極的心態(tài)和高效的工作狀態(tài)，能夠承受工作壓力，合理安排工作時(shí)間和任務(wù)優(yōu)先級(jí)，確保工作的質(zhì)量和效率。
證書與資質(zhì)（可選）
擁有PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證）、CISP（注冊(cè)信息安全專業(yè)人員）等相關(guān)證書，可證明其在項(xiàng)目管理和信息安全方面的專業(yè)能力，為產(chǎn)品運(yùn)營工作提供有力支持。
參加過工業(yè)4.0、智能制造等相關(guān)培訓(xùn)課程或獲得相關(guān)證書，有助于更好地理解和應(yīng)對(duì)工業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。