職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服售前客服售后客服快速消費(fèi)品
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶(hù)問(wèn)題
2. 收集和整理客戶(hù)的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶(hù)調(diào)查和滿(mǎn)意度調(diào)查，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶(hù)檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶(hù)生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
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1. 具有3-5年的客戶(hù)服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶(hù)服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)原陽(yáng)縣一品筷廚
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河南一品筷廚食品有限公司公司介紹：河南一品筷廚食品有限公司，總部位于河南省鄭州市，專(zhuān)業(yè)從事餐飲調(diào)味料、小吃醬料、咸味食品配料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與應(yīng)用。公司成立于2003年，生產(chǎn)基地位于新鄉(xiāng)市平原新區(qū)，有自主進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，2017年在中原證券交易中心成功掛牌，是發(fā)展起點(diǎn)較高的高新企業(yè)。公司堅(jiān)持走技術(shù)之路，分別與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)聯(lián)合創(chuàng)建校企聯(lián)合研發(fā)中心，引進(jìn)生物工程設(shè)備，年生產(chǎn)能力10000噸，先后通過(guò)ISO9001、ISO22000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。公司嚴(yán)把選料關(guān)，致力于為餐飲企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的研發(fā)與定制服務(wù)。公司從成立伊始，將“一品”作為企業(yè)的品牌信仰，秉持“生活有你美味有我”為企業(yè)使命，公司憑借咸味配料領(lǐng)域的專(zhuān)長(zhǎng)，以匠人匠心，研發(fā)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)尚味道，為餐飲業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化風(fēng)味砥礪奮進(jìn)！公司福利：社保、過(guò)節(jié)福利、生日福利、包吃住、帶薪假期（婚假、喪假、病假、哺乳假、陪產(chǎn)假）、內(nèi)外訓(xùn)機(jī)制、股權(quán)激勵(lì)、商業(yè)意外險(xiǎn)、免費(fèi)班車(chē)、超長(zhǎng)年假、帶薪休假
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