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更新于 1月5日

物業(yè)客服主管

3000-5000元

職位描述

現(xiàn)場客服物業(yè)管理居民服務
1.負責制定部門工作流程、培訓計劃且部署落實;
2.負責指導、監(jiān)督、檢查本部人員各項工作,定期對本部門員工進行考核;
3.監(jiān)管客戶服務工作的開展,確保各項工作符合工作規(guī)范;4.負責制定物業(yè)服務費收取方案,拓展各類經(jīng)營性收入,并監(jiān)督、督促各項費用的收取:
5.負責制定服務中心年度社區(qū)活動計劃,并跟進組織各類社區(qū)活動開展,維護好與業(yè)戶的關(guān)系;
6.制定業(yè)戶走訪計劃,及時了解業(yè)戶思想動態(tài)并協(xié)調(diào)處理業(yè)戶的各類投訴,收集業(yè)戶意見及建議,不斷提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的滿意度;7.與相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系,促進社區(qū)共建及客戶合理問題的有效解決;8.領(lǐng)導授權(quán)交辦的其他工作。
任職要求:
統(tǒng)招大專以上學歷,2年及以上同等崗位工作經(jīng)驗:
掌握物業(yè)管理知識,熟悉國家政策與法律法規(guī),熟悉客服工作流程,有良好的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力,具備強烈的服務意識與責任感。

工作地點

新鄉(xiāng)紅旗區(qū)華恩和楓郡

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職位發(fā)布者

徐小喚/人事經(jīng)理

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隆祥集團簡介河南隆祥企業(yè)集團有限公司前身由新鄉(xiāng)市藥材公司、新鄉(xiāng)市醫(yī)藥采購供應站、新鄉(xiāng)市藥材采購供應站、新鄉(xiāng)市化玻站等國企組成,經(jīng)改制后為“河南隆祥集團”,現(xiàn)有員工1200余人,各類專業(yè)技術(shù)人員400余人,黨員近200人,離休、軍轉(zhuǎn)干部近30人。公司經(jīng)營范圍涉及醫(yī)藥批發(fā)零售、健康咨詢服務、康復醫(yī)療、養(yǎng)老、酒業(yè)、房地產(chǎn)、物業(yè)等多個行業(yè)領(lǐng)域。集團旗下新鄉(xiāng)隆祥康復醫(yī)院、華恩城居家養(yǎng)老服務中心及“正泰大藥房藥品零售連鎖機構(gòu)”遍布新鄉(xiāng)大街小巷。本建成了以醫(yī)療保健、娛樂文化、健康養(yǎng)生為中心的完整醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。集團旗下新鄉(xiāng)市國源商貿(mào)有限公司主要經(jīng)營53°、43°茅臺酒,包括15年、30年、50年、80年陳年茅臺酒以及茅臺王子酒、迎賓酒、干紅等系列酒。下設(shè)九家分銷點:北京專賣店、鄭州專賣店、濮陽專賣店、焦作專賣店、安陽專賣店、鶴壁專賣店、新鄉(xiāng)地區(qū)設(shè)置五個專賣店。連續(xù)多年被貴州茅臺集團評為“優(yōu)秀經(jīng)銷商”。集團旗下新鄉(xiāng)市天翔置業(yè)有限公司具有國家級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì),注冊資金2000萬元人民幣。公司成立以來在新鄉(xiāng)市新二街和楓郡康養(yǎng)項目、新七街惠邦華恩城、人民路恒旺家園及正在進行的海南萬寧康養(yǎng)、商住等項目,始終堅持“品質(zhì)取勝,共贏發(fā)展”的經(jīng)營宗旨,堅持“規(guī)范化、專業(yè)化、精品化”的發(fā)展戰(zhàn)略,以品質(zhì)打造品牌,以創(chuàng)新引領(lǐng)潮流,已成為河南省房地產(chǎn)界的知名品牌。公司——使命宗旨“讓幸福和健康走進千家萬戶”:大千世界中人是最為寶貴的母體,“人”不僅是基礎(chǔ),而且是目的,所以任何事情都應當以人為本,將人放在本位。一個健康的身體就是一個開端,有了本位的基礎(chǔ)才能創(chuàng)造出財富、權(quán)利、名望和幸福。因此健康的身體是人生奮斗的籌碼。包括隆祥旗下任何產(chǎn)品,隆祥的客戶、隆祥的居民、隆祥的員工……。隆祥的使命就是賦予我們的產(chǎn)品、客戶、居民、員工一種積極向上的意識形態(tài)。接觸了我們“隆祥”品牌,就有機會創(chuàng)造幸福的人生?!盀轭櫩蛣?chuàng)造價值”:顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。我們最重要的工作目的就是用高質(zhì)量的產(chǎn)品、全方位的服務滿足顧客的需求,想顧客之所想,急顧客之所急,通過我們的工作,讓更多的顧客接受并認可我們的產(chǎn)品和服務,顧客的認可、顧客的滿意就是我們創(chuàng)造的價值。對我們企業(yè)而言,任何人都是我們過去、現(xiàn)在和未來的顧客。對每位員工而言,顧客就是一切與我們工作相關(guān)的人,也是我們的下一步工作以及我們的指令或匯報所指向的人?!盀閱T工創(chuàng)造機會”:企業(yè)的競爭就是人才的競爭,合格的員工是企業(yè)的最重要資源。企業(yè)的生存和發(fā)展,是需要員工的共同努力來實現(xiàn)的,員工的成長發(fā)展機會,是由企業(yè)的不斷發(fā)展壯大來提供的。企業(yè)是員工生存和實現(xiàn)自我價值的載體,企業(yè)有責任滿足員工在精神上和物質(zhì)上的要求,有責任在為員工提供合理的報酬和生活福利保障的同時,為員工的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)創(chuàng)造條件、搭建舞臺,使員工在企業(yè)能獲得更好的成長和發(fā)展的機會,實現(xiàn)自己的事業(yè)追求?!盀樯鐣?chuàng)造財富”:讓幸福和健康走進千家萬戶,是我們?nèi)w隆祥員工的使命。企業(yè)既要為社會創(chuàng)造利潤和稅賦,為社會提供有價值的產(chǎn)品和服務,又要為社會創(chuàng)造更廣闊的就業(yè)機會,培養(yǎng)造就高素質(zhì)的人才,更要為社會創(chuàng)造有益于身心健康發(fā)展的物質(zhì)和精神文明。隆祥使命:讓幸福和健康走進千家萬戶隆祥宗旨:為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造機會為社會創(chuàng)造財富
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