職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
工作職責(zé):
1、線上天貓、京東等店鋪平臺接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。
2、負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準(zhǔn)確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
3、經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、對干各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯;
5、負責(zé)天貓、京東等平臺售后問題、進行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
6、了解天貓、京東等平臺規(guī)則、通過旺旺、咚咚、電話、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好
7、統(tǒng)計并整理好每一天的退貨并記錄、及時跟進處理退款、匯總售后問題
8、協(xié)助直播間助播工作
任職要求
1、工作責(zé)任心強；
2、熟練的旺旺等電商平臺工具的操作;
3、溝通能力強，性格外向、脾氣溫和，不急燥;
4、心態(tài)樂觀、工作積極、情緒調(diào)節(jié)能力強;
備注：需要攜帶工作手機并及時回復(fù)消息
工作地點：紫光科技園
1、線上天貓、京東等店鋪平臺接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。
2、負責(zé)答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準(zhǔn)確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
3、經(jīng)過培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、對干各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯;
5、負責(zé)天貓、京東等平臺售后問題、進行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作
6、了解天貓、京東等平臺規(guī)則、通過旺旺、咚咚、電話、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好
7、統(tǒng)計并整理好每一天的退貨并記錄、及時跟進處理退款、匯總售后問題
8、協(xié)助直播間助播工作
任職要求
1、工作責(zé)任心強；
2、熟練的旺旺等電商平臺工具的操作;
3、溝通能力強，性格外向、脾氣溫和，不急燥;
4、心態(tài)樂觀、工作積極、情緒調(diào)節(jié)能力強;
備注：需要攜帶工作手機并及時回復(fù)消息
工作地點：紫光科技園
職位福利：節(jié)日福利、帶薪年假、五險
工作地點
廈門同安區(qū)紫光科技園-6B號樓
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職位發(fā)布者
盧女士/人資經(jīng)理
立即溝通
澳藥(廈門)健康科技有限公司澳藥（廈門）健康科技有限公司，是中外合資公司，率屬于FPA集團。新西特產(chǎn)品2014年進入中國市場，旗下品牌新西特Slaite是澳大利亞澳藥集團的自主品牌。以“改善中國寶寶體質(zhì)”為使命，謹(jǐn)守行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，堅持百分百澳洲原裝制造，為中國寶寶帶來專業(yè)健康的營養(yǎng)產(chǎn)品，使每一位寶寶都能夠茁壯成長，為人們提供更健康美好的生活方式。新西特以專業(yè)營養(yǎng)保障健康，用愛塑造未來，以寶寶健康成長引導(dǎo)市場，依靠專業(yè)營養(yǎng)師的專業(yè)建議，堅持將優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)產(chǎn)品提供給中國媽媽和寶寶，推動下一代營養(yǎng)新時代。從CCTV多個頻道廣告投放、新西特動車號冠名到新西特首位代言人——奧運冠軍田亮，從芒果TV運動真人秀《小巨人運動會》冠名、搜狐視頻育兒脫口秀《侃侃兒談》冠名到深入植入熱播劇《小大夫》《了不起的兒科醫(yī)生》《家有兒女·摩登家庭》，新西特強大的資源矩陣持續(xù)發(fā)力，全國線上線下聲量全面開花。新西特經(jīng)過8年發(fā)展，已經(jīng)迅速成長為乳鐵蛋白營養(yǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌和標(biāo)桿企業(yè)，連續(xù)四年銷量領(lǐng)先。建立了全面專業(yè)的營養(yǎng)補充劑科學(xué)體系，包括免疫系列、基礎(chǔ)營養(yǎng)系列、益智系列、輔食系列等九大類數(shù)十款產(chǎn)品，構(gòu)筑起強大的營養(yǎng)版圖，在全國20000多家母嬰門店熱銷。
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