崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)TikTok Shop美區(qū)店鋪日常運營工作,包括商品上新、庫存維護(hù)、價格調(diào)整及活動報名等,理運營SOP,提升操作效率與用戶體驗。
2、關(guān)注TikTok內(nèi)容發(fā)展的趨勢,監(jiān)控、分析TikTok營銷數(shù)據(jù),結(jié)合公司人群定位訴求不斷優(yōu)化視頻內(nèi)容效果,提高賬號活躍度,從而提高內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率,持續(xù)優(yōu)化復(fù)購率、客單價,驅(qū)動GMV與利潤增長。
3、爭取平臺流量扶持,提升店鋪曝光與轉(zhuǎn)化;策劃并執(zhí)行大促/日常促銷/新品活動,聯(lián)動TikTok平臺資源,制定短視頻方向、達(dá)人策略,借勢熱點實現(xiàn)種草-銷售閉環(huán)。
4、跟蹤店鋪流量、轉(zhuǎn)化、銷售、客訴等數(shù)據(jù),輸出分析報告?;跀?shù)據(jù)提出改進(jìn)方案,提升關(guān)鍵指標(biāo)。監(jiān)測競品動態(tài)及行業(yè)趨勢,指導(dǎo)運營策略調(diào)整,
5、處理退貨、差評及糾紛,降低運營風(fēng)險。優(yōu)化客服流程,提升消費者滿意度。
任職要求
1、2年以上的TikTok運營經(jīng)驗,熟悉TikTok后臺操作;
2、大專及以上學(xué)歷,大學(xué)生英語四級及以上,英語專業(yè)拿到專四證書優(yōu)先考慮;
3、熟練使用TikTok、Instagram、YouTube等社交媒體平臺,了解平臺玩法及規(guī)則;
4、有團(tuán)隊合作精神和執(zhí)行能力,性格開朗,責(zé)任心強,為人誠信正直,有耐心,
5、具備較強的服務(wù)意識和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強,能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境。