職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
一、客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)：
?1、接待業(yè)主咨詢與投訴?，受理業(yè)主日常來(lái)電、來(lái)訪，處理房屋維修、公共設(shè)施報(bào)修及各類投訴，跟進(jìn)處理進(jìn)度并回訪?。
?2、解答政策與費(fèi)用疑問(wèn)?：提供物業(yè)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息的準(zhǔn)確解答，協(xié)助辦理入住、裝修等手續(xù)?。
?3、維護(hù)客戶關(guān)系?：定期走訪業(yè)主，收集意見(jiàn)與需求，建立并更新業(yè)主檔案?。
任職要求：
1、有物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、有較好的溝通、表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，能有效與業(yè)主、租戶溝通。
3、掌握相關(guān)政策法規(guī)，具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)
4、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有服務(wù)意識(shí)和良好的職業(yè)道德及執(zhí)行力
5、工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心。
6、熟悉office軟件操作和物業(yè)管理軟件
工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)武宣路
入職公司信息
- 入職公司: 北京國(guó)基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司
- 公司地址: 上海長(zhǎng)征醫(yī)院上海市黃浦區(qū)鳳陽(yáng)路415號(hào)
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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