一、崗位內(nèi)容:
1、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與需求分析
①負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù),通過(guò)專(zhuān)業(yè)、耐心、友善的溝通,深入了解客戶(hù)的私密健康需求、困擾與期望。
②運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí),為客戶(hù)提供初步的私密健康問(wèn)題解答、治療方案原理介紹及項(xiàng)目效果分析。
2、項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售:
①結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)情況,為其量身推薦科學(xué)、合理、個(gè)性化的私密健康治療或養(yǎng)護(hù)方案。
②完成咨詢(xún)后的項(xiàng)目簽約工作,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3、客戶(hù)關(guān)系管理
①建立并維護(hù)客戶(hù)檔案,負(fù)責(zé)術(shù)前的預(yù)約、準(zhǔn)備事項(xiàng)通知及心理疏導(dǎo)。
②進(jìn)行定期的術(shù)后回訪(fǎng),跟蹤恢復(fù)效果,解答術(shù)后疑問(wèn),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,開(kāi)發(fā)客戶(hù)的長(zhǎng)期價(jià)值。
4、內(nèi)部協(xié)作:
①與醫(yī)療醫(yī)生、護(hù)士、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員等團(tuán)隊(duì)緊密配合,確??蛻?hù)從咨詢(xún)到服務(wù)的流程順暢、體驗(yàn)完美。
②及時(shí)向醫(yī)生及管理層反饋客戶(hù)需求和市場(chǎng)信息,協(xié)助優(yōu)化服務(wù)與項(xiàng)目。
二、任職要求:
- 基本條件:
- 年齡: 25-35歲為佳
- 學(xué)歷: 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、健康管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn)要求:
- 具備1年以上醫(yī)療美容、婦科、產(chǎn)科、生殖健康或高端健康管理領(lǐng)域的咨詢(xún)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
- 有大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)、私立婦科醫(yī)院或高端母嬰中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
- 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能:
- 具備扎實(shí)的私密保養(yǎng)抗衰基礎(chǔ)知識(shí)
- 熟悉市面上主流的私密保養(yǎng)抗衰項(xiàng)目
- 出色的溝通與表達(dá)能力和共情能力,能敏銳洞察客戶(hù)心理,贏(yíng)得客戶(hù)信任。
- 具備強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能有效完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
- 職業(yè)素養(yǎng)與性格:
- 極高的職業(yè)道德和保密意識(shí),尊重客戶(hù)隱私,絕不泄露任何客戶(hù)信息。
- 形象氣質(zhì)佳,舉止端莊,談吐得體,有親和力。
- 性格開(kāi)朗,有耐心,抗壓能力強(qiáng),善于團(tuán)隊(duì)合作。