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崗位職責:
1.通過旺旺、京麥等與客戶溝通，解答客戶售前問題;
2.負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求為銷售部同事提供有效詢單客戶;
3.整理、匯總常見問題并給予公司相應(yīng)意見;
4.負責客服話術(shù)整理組織討論優(yōu)化并形成客服回復標準話術(shù);
5.負責售后滿意度調(diào)查;
6.協(xié)助運營與電商平臺對接運營維護好溝通關(guān)系，為公司爭取活動資源位;
7.公司交代的其他的工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷，有電商官方客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;2.對電子商務(wù)有一定的認識，有淘寶、天貓、京東等平臺相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，熟練操作計算機及各類聊天工具，打字速度60字/分及以上，有強烈的服務(wù)意識，較強的團隊合作精神4.能夠適應(yīng)白班的工作時間，
薪資福利:
1.薪資范圍:5000-7000元:
2.入職繳納六險;
3.帶薪休假;
4.下午茶:
5.生日會;
6.培訓機會。