工作內(nèi)容:
1、通過在線文本(及時(shí)性信息回復(fù))以及電話外呼語(yǔ)音外呼的形式解決消費(fèi)者遇到的問題。
崗位要求:
1、20-35歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)的辦公軟件能力,打字速度60字以上/每分鐘,適應(yīng)倒班、輪班、加班等;
2、有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),有耐心,具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力,善于團(tuán)隊(duì)合作;
3、性格開朗、外向,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、效率高,能夠承受一定程度的壓力,能夠在工作中懂得自我調(diào)節(jié);
4、對(duì)抖音電商、平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)、熱門購(gòu)物app等有一定了解,思路清晰,具備良好的客服服務(wù)意識(shí);