職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服售后答疑維護(hù)客戶退貨補(bǔ)差
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)企微、電話等維護(hù)客戶資源，深入挖掘客戶的售后退貨需求；
2、能夠?qū)τ脩粜枨筮M(jìn)行調(diào)研，制定及實(shí)施退貨補(bǔ)差策略，協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成售后降賠付專項(xiàng)相關(guān)工作；
3、跟進(jìn)每月對(duì)賬，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析優(yōu)化，處理異常突發(fā)狀況；
4、收集市場(chǎng)信息，對(duì)業(yè)務(wù)方向提出有效建議。
必備條件：
1.大?；虮究茖W(xué)歷，為人熱情，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
2.工作細(xì)心，有耐心；做事嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)；有責(zé)任心和抗壓能力；
3.具備基本的excel、word、ppt等辦公軟件的操作技能；
4.具體一定的思考能力，能夠提出自己的想法以及見解；
1、通過(guò)企微、電話等維護(hù)客戶資源，深入挖掘客戶的售后退貨需求；
2、能夠?qū)τ脩粜枨筮M(jìn)行調(diào)研，制定及實(shí)施退貨補(bǔ)差策略，協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成售后降賠付專項(xiàng)相關(guān)工作；
3、跟進(jìn)每月對(duì)賬，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析優(yōu)化，處理異常突發(fā)狀況；
4、收集市場(chǎng)信息，對(duì)業(yè)務(wù)方向提出有效建議。
必備條件：
1.大?；虮究茖W(xué)歷，為人熱情，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
2.工作細(xì)心，有耐心；做事嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)；有責(zé)任心和抗壓能力；
3.具備基本的excel、word、ppt等辦公軟件的操作技能；
4.具體一定的思考能力，能夠提出自己的想法以及見解；
工作地點(diǎn)
杭州臨平區(qū)浙江春風(fēng)動(dòng)力股份有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)精神科技有限責(zé)任公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西小口路
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
閆圣肖/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來(lái)小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來(lái)小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來(lái)小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來(lái)小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。一直以來(lái)，位來(lái)小獵秉承以專業(yè)誠(chéng)信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來(lái)！
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