工作職責(zé):信貸管理客服
1、通過(guò)電話方式處理客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);定期跟進(jìn)客戶貸款賬務(wù)及貸后管理相關(guān)信息需求;
2、根據(jù)客戶賬戶情況設(shè)計(jì)還款方案及還款計(jì)劃;
3、總結(jié)賬務(wù)及貸后管理經(jīng)驗(yàn),并持續(xù)改進(jìn)賬務(wù)及貸后管理技巧,提升工作效率;
4、具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),維護(hù)好銀行形象,避免出現(xiàn)客戶投訴以及資料信息泄露;
5、完成主管安排的其他工作,提出業(yè)務(wù)改善的建議;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,不限行業(yè),不限背景;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,有良好的溝通表達(dá)能力;
3、品行端正,無(wú)不良嗜好,能嚴(yán)格遵守金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范;具備良好的工作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)及溝通技巧,熱愛(ài)客戶服務(wù)工作;
5、具有相關(guān)賬務(wù)管理、貸后管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無(wú)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可通過(guò)培訓(xùn)上崗;
6、有志于在金融行業(yè)發(fā)展,能承受工作壓力,適應(yīng)輪班工作。
工作時(shí)間:
輪班輪休 8小時(shí)制 7:00-24:00內(nèi)排班,有班次補(bǔ)貼,00點(diǎn)的班次可以用全額報(bào)銷打車費(fèi),排休制,一周休息兩天。
薪資構(gòu)成:
試用期:5963元
轉(zhuǎn)正后:轉(zhuǎn)正后5963-9000(具體看試用期表現(xiàn)進(jìn)行星級(jí)評(píng)定,星級(jí)越高,薪資越高
過(guò)節(jié)費(fèi):一年4000,其中春節(jié)1500,其他節(jié)日500
年終獎(jiǎng)(具體看當(dāng)年工作表現(xiàn))
福利:
過(guò)節(jié)費(fèi)(一年4000,其中春節(jié)1500,其他節(jié)日500)
13薪
五險(xiǎn)一金
一個(gè)月脫崗培訓(xùn)