職位描述
用戶增長新能源汽車汽車4S店/經銷商
崗位職責
1、負責用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作，制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃；
2、負責CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量管理、大定管家群、銷售檔案管理；
3、負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作，為用戶運營做好準備。
4、負責交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
5、負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長；
6、負責用戶的看護和維系，對用戶進行日常關懷、拜訪，與用戶建立良好關系。
7、負責?？突顒?、智駕講堂、社群運營、感恩權益老帶新轉介紹;
8、負責車主訪談、KOC運營、UGC培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部；
9、通過車主活動完善車主畫像；
10、車友會資格線上認證審核和線下運營組織。
11、品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。
12、車友會檔案管理。
13、車友會活動支持費用申請和核銷。
任職要求：具備3年以上汽車行業(yè)服務經驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經驗優(yōu)先
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限
2、熟練運營office辦公軟件
3、良好的用戶服務意識
4、懂汽車技術知識優(yōu)先考慮
工作地點
肥東縣合肥中升仕豪汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
武女士/行政人事經理
立即溝通
合肥中升仕豪汽車銷售服務有限公司合肥中升仕豪汽車銷售服務有限公司成立于2019年，注冊資本2000萬元，隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團，中國內地汽車流通領域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡，截至2023年，中升集團經銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店，覆蓋全國25個省、直轄市及自治區(qū)，超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質和滿意的產品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！
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