1 、全面負責(zé)城市直營旗艦店的的日常運營管理,確保高標準的品牌形象與用戶體驗;
2 、主導(dǎo)面試并招聘合適的候選人,帶領(lǐng)團隊,達成訂單、試駕轉(zhuǎn)化率、客戶滿意度(NPS)等核心指標;;
3、打造沉浸式購車旅程:從展廳接待、產(chǎn)品講解、試駕安排到交付儀式,全程把控服務(wù)品質(zhì);
4、策劃并執(zhí)行本地化用戶活動(如車主沙龍、科技體驗日、親子開放日),激活門店社區(qū)屬性;
5、協(xié)同零售運營團隊,快速響應(yīng)用戶反饋,推動流程優(yōu)化與體驗迭代;
6、管理門店人效、成本及安全合規(guī),開展培訓(xùn)和提升員工技能實現(xiàn)高效、可持續(xù)運營。
崗位要求