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崗位職責(zé)：
1.采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理:全面負(fù)責(zé)酒店開(kāi)業(yè)所需的所有物資、設(shè)備及服務(wù)的采購(gòu)工作。主導(dǎo)建立酒店完整的供應(yīng)商甄選、評(píng)估、談判與管理體系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性、合規(guī)性與成本優(yōu)辦勢(shì)。
2.項(xiàng)目推進(jìn)與跨部門對(duì)接:協(xié)調(diào)解決物資進(jìn)場(chǎng)、安裝、驗(yàn)收過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，確保與工程進(jìn)度無(wú)縫銜接。建立并維護(hù)采購(gòu)物資的臺(tái)賬和檔案管理系統(tǒng)。
3.團(tuán)隊(duì)搭建與體系準(zhǔn)備:協(xié)助總經(jīng)理制定酒店運(yùn)營(yíng)政策、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn);參與核心運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人的面試與選拔工作;監(jiān)督并確保酒店開(kāi)業(yè)所需的各類證照、許可按時(shí)辦理完畢。
4.經(jīng)營(yíng)管理與營(yíng)銷:全面負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理，監(jiān)督客房、餐飲、前廳、康樂(lè)等部門的服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率。制定并執(zhí)行酒店的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及銷售策略，確保完成營(yíng)收和GOP指標(biāo)。深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶需求，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升酒店市場(chǎng)份額與競(jìng)爭(zhēng)力辦.主導(dǎo)酒店品牌的本地化推廣，維護(hù)并拓展與OTA、旅行社、公司客戶、政府機(jī)構(gòu)等重要渠道的合作關(guān)系。策劃并組織實(shí)施有效的市場(chǎng)推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)，提升酒店知名度和美譽(yù)度。
5.客戶關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量:建立并完善客戶服務(wù)體系，確保為客戶提供卓越的入住體驗(yàn)。定期分析客戶反饋(如OTA點(diǎn)評(píng)、客戶調(diào)查)，并推動(dòng)服務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)。親自處理重大客戶投訴和突發(fā)事件，維護(hù)酒店聲譽(yù).
6.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè):領(lǐng)導(dǎo)和管理酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造積極向上、追求卓越的工作氛圍
負(fù)責(zé)下屬部門的績(jī)效管理、人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。
任職資格：
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷，酒店管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):8年以上高星級(jí)酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上擔(dān)任酒店副總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、銷售總監(jiān)等高級(jí)管理職位。具備完整的酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)，尤其是主導(dǎo)或深度參與過(guò)大宗物資采購(gòu)流程
語(yǔ)言:優(yōu)秀的普通話溝通能力，具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力者優(yōu)先。