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舉報(bào)

客戶質(zhì)量管理崗

7000-14000元·15薪
  • 鹽城大豐區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客戶質(zhì)量管理英語客戶質(zhì)量工程師新能源
1、編制客戶投訴處理流程；
2、負(fù)責(zé)客訴臺賬管理、客訴情況匯報(bào)，將客訴問題、客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作8D報(bào)告
3、組織現(xiàn)場過程質(zhì)量、生產(chǎn)、工藝和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化；
4、負(fù)責(zé)建立良好的客戶關(guān)系，開展客戶培訓(xùn)、信息溝通，及時(shí)加強(qiáng)客戶與公司間的的信息交流；
5、針對客戶發(fā)出的問題排查，輸出對應(yīng)的排查結(jié)果和整改方案；針對發(fā)現(xiàn)問題反哺改善；
6、定期對客戶滿意度調(diào)查，并形成客戶滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，質(zhì)量工程、新能源、化工、工業(yè)工程、機(jī)械、電氣、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)
2、基本了解電池構(gòu)造的整體概念機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識熟悉現(xiàn)場質(zhì)量管理、質(zhì)量體系等相關(guān)知識和流程
3、具備較好的客訴問題處置能力，熟悉PQC\OQC客訴處理的工作流程，并具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)3年及以上從事客訴的經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)

大豐區(qū)蜂巢能源科技(鹽城)有限公司

職位發(fā)布者

陶女士/人事經(jīng)理

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