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崗位職責(zé)? 1、對外公關(guān)管理：統(tǒng)籌公司傳統(tǒng)對外公關(guān)事務(wù)，建立并維護(hù)與媒體、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等關(guān)鍵利益相關(guān)方的長期良好合作關(guān)系，策劃并執(zhí)行各類公關(guān)活動，提升公司品牌知名度與美譽(yù)度，為公司發(fā)展?fàn)I造有利的外部環(huán)境。? 2、輿情監(jiān)測與分析：搭建完善的輿情監(jiān)測體系，運(yùn)用專業(yè)工具與技術(shù)，實時監(jiān)控全網(wǎng)輿情動態(tài)，包括社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇、問答平臺等，針對涉及公司產(chǎn)品質(zhì)量等方面的輿情進(jìn)行精準(zhǔn)識別、分類與深度分析，及時掌握輿情發(fā)展趨勢與潛在風(fēng)險。? 3、危機(jī)公關(guān)處理：當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)輿情危機(jī)發(fā)生時，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，制定科學(xué)有效的危機(jī)公關(guān)策略與解決方案。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門（如市場、客服、研發(fā)等）資源，統(tǒng)一對外發(fā)聲口徑，通過媒體溝通、聲明發(fā)布、消費(fèi)者溝通等多種渠道，及時、準(zhǔn)確地傳遞信息，化解危機(jī)，降低負(fù)面影響，維護(hù)公司品牌形象與聲譽(yù)。? 4、輿情應(yīng)對策略制定：結(jié)合輿情監(jiān)測與分析結(jié)果，定期制定輿情應(yīng)對策略與計劃，針對不同類型、不同階段的輿情，提前規(guī)劃應(yīng)對措施，增強(qiáng)公司對輿情的預(yù)判與處置能力。同時，根據(jù)輿情反饋，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、品牌傳播策略優(yōu)化等提供有價值的建議。? 5、團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)公關(guān)團(tuán)隊的組建、管理與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，打造高效、專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊，確保各項公關(guān)工作的順利開展。? 任職要求? 1、教育背景：新聞傳播學(xué)、公共關(guān)系、市場營銷、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。? 2、工作經(jīng)驗：8 年以上公關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少 5 年以上輿情處理或危機(jī)公關(guān)工作經(jīng)驗，有美妝、快消品行業(yè)或上市籌備企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；曾主導(dǎo)處理過重大產(chǎn)品質(zhì)量輿情危機(jī)事件，具備成功案例者優(yōu)先。? 3、專業(yè)技能：? 熟悉公關(guān)傳播、危機(jī)管理的流程與方法，具備出色的媒體資源整合能力與溝通協(xié)調(diào)能力，能與各類媒體保持良好的合作關(guān)系。? 4、精通輿情監(jiān)測工具與數(shù)據(jù)分析方法，能夠快速準(zhǔn)確地分析輿情信息，洞察輿情背后的潛在問題與風(fēng)險。? 5、具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能夠撰寫高質(zhì)量的新聞稿、公關(guān)聲明、危機(jī)應(yīng)對方案等各類公關(guān)文案。? 6、熟練運(yùn)用各類辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析與報告制作能力。? 7、綜合素質(zhì)：? 具備敏銳的市場洞察力、輿情敏感度與風(fēng)險防范意識，能夠迅速識別潛在輿情風(fēng)險，并及時采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對。? 擁有出色的溝通能力、協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊管理能力，能夠在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中高效協(xié)調(diào)各方資源，推動公關(guān)工作的順利開展。? 具備強(qiáng)大的抗壓能力與應(yīng)變能力，在輿情危機(jī)處理過程中能夠保持冷靜，迅速做出決策并有效執(zhí)行。? 具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益與形象。