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工作職責： 1.負責園區(qū)/展廳的接待講解服務(wù)工作； 2.負責定期更新講解詞的相關(guān)信息，包括不限于片區(qū)規(guī)劃、項目建設(shè)情況、招商情況等； 3.熟悉片區(qū)規(guī)劃、項目建設(shè)情況、招商情況等，做好咨詢解答工作，對于客人提出的問題能夠及時的回答，對于不清楚的問題，有禮貌的告訴客人并提出解決方案； 4.負責配合完成接待線路衛(wèi)生巡查、園區(qū)設(shè)備、物品擺放補充等，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并整改，保證園區(qū)/展廳處于良好的接待狀態(tài)； 5.負責收集每次來訪單位與人員的信息，了解來訪意圖并收集、整理、反饋接待過程中的留言、意見及建議并存檔； 6. 配合項目完成各類會務(wù)、接待、檢查，完成客服條線相關(guān)事前方案、過程實施、資料歸檔工作； 7. 制定和完善接待工作流程和標準，并按要求落地執(zhí)行，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量； 8.協(xié)調(diào)與其他部門的合作，共同推動項目的各項服務(wù)工作順利開展，配合完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。 任職要求： 1.年齡在35周歲及以下，身高1.65米以上，形象氣質(zhì)佳，五官端正，舉止端莊，空乘、播音主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.口齒清晰、普通話達到二級甲等及以上，能熟練使用辦公軟件； 3.善于溝通表達，服務(wù)意識強，工作責任心強，有吃苦耐勞精神和良好的心理素質(zhì)； 4.具有較強的事業(yè)心和工作責任感，有與履行崗位職責相適應(yīng)的文化知識、專業(yè)知識、管理知識；樂于奉獻、遵紀守法、作風正派、團結(jié)同事；無不良記錄，身體健康，具有正常履行崗位職責的身體條件； 5. 具有3年以上商業(yè)寫字樓/產(chǎn)業(yè)園接待管理工作經(jīng)驗，商務(wù)禮儀及接待基礎(chǔ)技能扎實，有全流程商務(wù)接待經(jīng)驗者優(yōu)先； 6. 具備較強的責任心和服務(wù)意識，能夠承受工作壓力，具有良好的應(yīng)變和危機處理能力； 7. 能熟練使用辦公軟件，具備完成相關(guān)制度、規(guī)范、方案類文件編制的能力。