一、崗位職責(zé)
- 行程規(guī)劃與執(zhí)行:結(jié)合老年游客身體特點,規(guī)劃舒緩合理的行程。
- 特色講解服務(wù):用清晰、緩慢的語速開展景點講解,內(nèi)容側(cè)重歷史文化的通俗解讀,避免專業(yè)術(shù)語,配合重復(fù)提醒關(guān)鍵信息,滿足老年游客認(rèn)知需求。
- 全方位關(guān)懷服務(wù):全程關(guān)注游客身體狀況,主動協(xié)助搬運(yùn)行李、辦理住宿登記、調(diào)整餐飲。
- 安全與應(yīng)急處理:嚴(yán)格落實安全保障措施,熟練處理突發(fā)健康問題,快速聯(lián)系家屬及醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
- 溝通與反饋:耐心傾聽老年游客需求,耐心解答咨詢的問題,行程后收集反饋并協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品。
二、任職要求
- 持有有效《導(dǎo)游資格證》,無不良從業(yè)記錄。
- 有 2 年以上老年團(tuán)帶團(tuán)經(jīng)驗,熟悉老年游客生活習(xí)慣與服務(wù)痛點。
- 掌握基礎(chǔ)急救技能,能應(yīng)對常見健康突發(fā)狀況。
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰,溝通表達(dá)有耐心,善于安撫老年游客情緒。
5. 能力要求:善于溝通交流,親和力強(qiáng),對老年人有耐心、有愛心;具備一定銷售意識,能配合完成相關(guān)服務(wù)推廣工作。
6. 年齡要求:不超過45歲,身體健康,能適應(yīng)戶外帶隊工作節(jié)奏。
三、薪資福利
- 薪資結(jié)構(gòu):底薪 6000-7000 元 + 業(yè)績提成,月休8天(靈活調(diào)休)。
- 保障福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢。
※公司概況※
湖北佰穗養(yǎng)老科技有限公司(以下簡稱“佰穗養(yǎng)老”)成立于2020年,注冊資本658萬,為湖北文旅集團(tuán)三級子公司,是一家涵蓋智養(yǎng)老機(jī)構(gòu)集中照護(hù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點運(yùn)營、居家上門養(yǎng)老、老年助餐等業(yè)務(wù)的綜合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。擁有多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),社區(qū)老人服務(wù)中心、愛心食堂遍布武漢三鎮(zhèn)。
佰穗養(yǎng)老致力于推動以智能家庭養(yǎng)老床位、專業(yè)機(jī)構(gòu)照護(hù)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)為主的“三位一體”創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式,以站點為中心輻射周邊社區(qū),為老年人提供遠(yuǎn)程看護(hù)、服務(wù)上門、日間照料、專病護(hù)理、機(jī)構(gòu)照料、社區(qū)公益等六大關(guān)鍵服務(wù),實現(xiàn)點面結(jié)合的立體式服務(wù)體系。