崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)湯泉區(qū)域的日常運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)
2. 監(jiān)督并指導(dǎo)湯泉服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的溫泉水療服務(wù)
3. 處理客人投訴和特殊需求，提升客戶滿意度
4. 制定湯泉服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行
5. 負(fù)責(zé)湯泉區(qū)域的衛(wèi)生、安全和設(shè)備維護(hù)管理
6. 協(xié)助制定湯泉區(qū)域的促銷活動方案，提高客流量和收入
7. 定期向上級匯報湯泉運(yùn)營情況，并提出改進(jìn)建議
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 3年以上高端酒店或溫泉度假村服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
3. 熟悉溫泉水療服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備專業(yè)的湯泉知識
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力
5. 有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵和培訓(xùn)下屬
6. 具備問題解決能力和應(yīng)急處理能力
7. 熟練使用辦公軟件，具備基本的財務(wù)知識
8. 形象氣質(zhì)佳，身體健康，能適應(yīng)輪班工作制