崗位職責：
1.負責景區(qū)來訪游客接待、咨詢答疑，準確解答景區(qū)游玩項目、票務信息、路線指引等問題，提供熱情周到的服務。
2.承擔景區(qū)票務辦理、核銷及登記工作，做好游客入園、離園相關臺賬記錄，確保數(shù)據(jù)準確無誤。
3.負責前臺區(qū)域物料整理、環(huán)境維護，妥善保管票務、辦公用品及游客寄存物品，做好登記與交接。
4.協(xié)助處理游客簡單投訴及突發(fā)情況，無法解決時及時上報上級領導，做好溝通銜接工作。
5.配合景區(qū)其他部門完成信息傳達、游客引導等輔助工作，保障景區(qū)接待流程順暢。
任職資格
1.年齡18-35歲，中專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的溝通表達能力。
2.熱愛服務行業(yè)，工作認真細致、有耐心，責任心強，具備基本的禮儀素養(yǎng)。
3.能熟練使用基礎辦公軟件（Word、Excel）及票務管理相關系統(tǒng)，學習能力強。
4.具備較強的服務意識和抗壓能力，能適應景區(qū)旺季客流量高峰的工作節(jié)奏。
5.無不良從業(yè)記錄，有景區(qū)、酒店前臺接待相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。