職位描述
電商客服普通話全白班售前客服售后客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、在線解答商品的各類咨詢，訂單的核對與統(tǒng)計(jì)處理；
2、商品售后客服的及時(shí)處理，店鋪售后及評論的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
3、通過與客戶的溝通了解客戶需求，并進(jìn)行分類和問題統(tǒng)計(jì)。
崗位要求：
1．熱愛本行業(yè)，有2年以上電商客服崗位經(jīng)驗(yàn)；
2．有一定的營銷溝通技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘60字以上。
3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
職位福利：績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)海星城市廣場B座
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